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撰文|栀夏世

来源|天涯博客

舆情应对不当牵扯出官场乱象

5月2日，黑龙江庆安县火车站发生枪击事件，当地45岁农民徐纯合因为涉嫌暴力袭警，被执勤民警开枪击倒身亡。枪击案发生后，该事件通过网络迅速发酵，由于民间与官方对现场描述存在脱节，而且现场完整视频也迟迟不见公布，遂而引发公众及媒体对“铁警开枪合理性与当地维稳合法性”的质疑。

随后，由于当地官方一直保持沉默，导致舆情走向开始转移，甚至超出了枪击案本身。部分网友将目光延伸至当地的贪腐问题上，一时间关于当地官场的举报帖在网上集中爆发，特别是与枪击案有关联的当地官员受到重点关注，愤愤不平的网友们试图通过网络举报“曲线救国”。值得一提的是，哈尔滨市公安局、安庆市政府等无关政府机构纷纷“躺枪”，忙坏邻家政务微博。

在枪击案次日，庆安副县长董国生迅速慰问受伤民警，并肯定其“坚持与歹徒搏斗的行为”。随后，网友迅速曝出其户籍年龄、学历造假以及妻子“吃空饷”等问题，前日，董国生被宣布停职接受调查。此后，庆安检察院干警则在网上实名举报该院检察长超标用车、悬挂假车牌等行为，引发大量网友评论。另外，当地教师实名举报该县官员倒卖教师编制的贴文近期也在网上走热，昨日，绥化市教育局回应正在清理审核教师档案。

据《新京报》报道，庆安一名政府工作人员告诉记者，目前当地政府部门正面临舆论冲击，大批媒体人士涌入县城，网上舆情也接连不断。其表示，目前当地政府网信办正在积极接收此类网络举报，并及时将有关情况反馈给调查部门。据媒体不完全统计，目前各大网络论坛发布的举报信息集中于5月12日，被举报对象除当地部分主要政府官员外，还有公安、人社、教育、纪检等部门，相关事件已超十起。

为何会出现“新闻搭车”现象？

当舆情事件进入公共视野后，特别是成为社会焦点事件后，公众会对该相关“舆情周边”投入更多的关注度。而举报人也会趁此机会在网络上发布与此地域相关、与涉事官员相关的爆料贴文，以希望引起社会的关注和媒体的报道，从而促使以往难以获得关注的问题得以解决。于是，网民与举报人共同发力，推动舆情事件“新闻搭车”现象的出现。这在过去的杨达才微笑事件、甘肃张家川少年被拘留事件、南京周久耕天价烟事件等多起舆情事件中，已得到过验证。

在本案中，由于副县长董国生火速慰问争议干警，在网上激起民怨民愤，成为一系列当地举报事件曝光的导火索。在副县长出现问题后，与他关联的部门和官员的问题也同时引起关注，这体现了舆情事件各环节之间的关联性。着名新闻学教授喻国明指出，类似案例如果发生在其他地区，一旦深究细查，很可能具有潜在普遍性，这是官员的监察管理体制疏漏所导致的传播现象。知名传播学教授沈阳也指出，部分网民对网络传播规律比较了解，当某个事件爆发后被公众围观，而事件又得不到妥善处理时，如周期冗长、围观过程激烈、悬念足够大，就很容易产生二级舆情事件和舆情链条。

“新闻搭车”现象该怎么破解？

之所以会出现“新闻搭车”现象，其根源往往在于舆情事件本身未能得到妥善处置，或是涉事主体舆情应对不符民意预期，故意藏着掖着；或是政府信息公开不够，所提供证据、细节不能令人信服，引发舆论反弹。多起案例警示我们：舆情涉事方一定要及时监测民意动向，以法治为原则，以社会公约数为方向，认真积极、及时有效处置应对舆情事件。如若不能先行一步有效处置舆情，便可能会陷入“新闻搭车”漩涡，不仅政府公信力大受损失，而且极有可能“拔出萝卜带出泥”——牵扯出原本并无关联的舆情。这对于相关政府部门或领导干部来说，是完全得不偿失的。

就庆安事件来说，其舆情应对速度完全跟不上公众的期待。在舆情发展的10多天里，网络争议一直此起彼伏，但由于官方声音长期缺位，使得网上舆情越演越烈，甚而扩至国外舆论场。直到近日公安部公开表态介入调查，其舆情态势才有所缓和。而针对一些“新闻搭车”的网络举报，有关上级部门也积极回应网民，表态将认真跟进调查，至此才在一定程度上缓解了公众的不满情绪。后续舆情应对方面，希望相关部门尽责尽力，认真聆听诉求，详细回应关切，真正以“法治”为公约数原则处理本次争讼和问题，以对接社会对法治正义与公平的期许。

天涯观察 2015-08-23 08:51:26