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　　　　　　一、企业信息化的定位
　　企业的技术进步，以及企业信息化问题，内容很多，涉及的范围很广，为了对这个问题研究得有效一些，必须有一个准确的定位，对企业信息化的定位问题，我认为可从三个不同的角度进行。第一，工厂企业的信息化工作，根据工厂企业的主要任务是工业产品，那么工厂企业的信息化工作，可以围绕产品来进行。从市场预测、分析、捕捉需求信息，根据市场需求，组织新产品的开发和研制，并进行批量生产，然后销售产品，并提供售后服务。这是一个产品开发、生产、销售、服务的全过程，工厂企业的信息化工作，必须围绕这个全过程进行，这就是工厂企业信息化的定位。第二，信息化工作是一项复杂的系统工程，各方面既有相互联系，又存在相互制约。对国家信息化工作而言，在国家最高决策系统指挥下，有部门、专门领域的信息化工作，又有地区、地域（如城市、区域）的信息化工作。而企业的信息化工作，必须在部门、专门领域信息化，地区、地域信息化的领导和指导下进行。如图一所示（本图是参考了清华大学侯炳辉教授的研究成果而绘制的）。第三，要搞好工厂企业，推进企业信息化工作是非常重要的，但要搞好企业还有其他许多重要工作，例如要配好企业的领导班子，要为企业创造一个良好的机制环境。而企业信息化只能摆在企业决策和管理的辅助位置上，企业管理的关键和决定因素还是人。
　　附图
　　　　　　二、什么是企业永恒的主题
　　企业的主题至少应包括五个方面的内容：
　　　　1.品种B（Breed）
　　即产品的品种。这是企业赖以生存和发展的主要因素，企业为了在市场竞争中取得主动，进而求得生存与发展，必须投入足够的技术力量和资金，从事新产品的研制开发，其重要性是不言而喻的。
　　　　2.质量Q（Quality）
　　即产品的质量。产品质量的优劣，是决定工厂企业能否占领市场的另一重要因素，许多企业家通过实践认识到质量是企业的生命，这个认识是很深刻的。
　　　　3.成本C（Cost）
　　产品成本是反映在经济效益上的一项重要指标，企业家为了获得高的经济效益，必须努力降低产品成本。在企业，影响产品成本的因素很多，例如产品的研制周期以及设计本身，产品投产时的批量大小，产品在生产过程中的合格率，资金占用时间，产品占库情况，配套原材料、元器件的价格以及企业的管理水平等等都会影响产品的成本。
　　　　4.服务S（Service）
　　做好服务是在市场机制下，赋予企业的一项天职。服务工作直接关系到企业对市场的占有程度，关系到企业的声誉，甚至企业的兴衰。服务有产品的售前服务、对用户的技术培训和产品的售后服务。售前服务主要是帮助用户根据任务需求进行系统分析和系统设计，进行设备的选型和应用系统、应用软件开发计划的安排，帮助用户提出安装使用现场的技术条件。售后服务是产品出售后，到使用现场进行设备安装，对使用人员进行培训，对用户提供备品备件，一旦机器和系统出现故障时，提供维修服务。服务响应时间，关系到工厂企业形象，为此工厂企业为了及时响应，做好服务，想了许多办法，例如在各地开设了许多维修服务点和备品备件库；开设不同水平不同层次的培训班；编写产品介绍、使用手册和维修指南。
　　　　5.时效T（Time）
　　工厂企业对外而言，时效T表现在四个方面：
　　①根据对市场预测，捕捉到的需求信息，能在很短时间内开发试制出适销对路新产品来；
　　②企业参与市场竞争，能在有限时间内组织力量编写标书，力争中标，把项目或产品争到手；
　　③根据市场的需要，能在最短时间内调整生产线，组织原材料配套元器件供应，形成经济批量生产，以获取大的利润；
　　④根据使用单位的呼叫，能在尽可能短的时间内响应，及时排除故障，恢复正常运行；
　　⑤根据合同，工厂或企业按时向客户供货。
　　工厂企业对内而言，时效也是非常重要。搞好管理、加强决策科学化，减少决策程序，是提高时效的重要方面。许多企业家深知，时间就是效益，时间就是金钱，提高工作时效，对企业是件至关重要的事情。
　　根据上面的分析，要搞好企业，必须抓好五个要素，即品种（B ）、质量（Q）、成本（C）、服务（S）和时效（T）。企业的效益（e ），是这五个要素的函数。
　　e＝（B、Q、S、C、T）
　　其中：e与B、Q、S是正比关系
　　e与C、T是反比关系。
　　　　　　三、企业信息化的主要内容
　　根据信息化的两大任务是广泛应用现代电子技术，深入开发和利用信息资源，企业的信息化工作又必须围绕着产品来进行，那么企业信息化的主要内容可以归结为：
　　1.产品设计自动化：广泛采用CAD／CAM技术，加速新产品设计与试制。
　　2.生产过程自动化：在生产过程中广泛采用计算机、智能仪表进行监测、控制、处理，达到确保质量、减少不合格品、增加产量、降低成本的目的。
　　3.设备智能化：在老设备上安上数字仪表和微处理器，实现设备的智能化，可以降低能源消耗、材料消耗，提高经济效益。
　　4.在设计自动化、生产自动化、设备智能化的基础上，构架企业的基础设施建设，建立起企业的计算机管理信息系统，实现企业管理的现代化和决策的科学化。四者的关系如图二所示。
　　附图
　　在上述四项内容中，设计自动化、生产自动化、设备智能化三项是现代电子信息技术的应用。在企业管理信息系统中，则要充分开发和应用信息资源，使企业中的资金流、物流、人流，在信息流的科学管理之下，实现合理有序的流动。充分利用与企业外部的信息交流，实现对市场的预测和市场对企业的信息反馈。使企业领导在科学管理的基础上，进行科学的决策。
　　在企业信息化建设中，要抓住信息资源的开发和数据库（特别是主题数据库）的建设， 制定好基础标准。 企业内部网的建设，　要重视Intranet技术的应用，并按照客户机／服务器（即C／S）的多层次体系结构来构架，这样可以使企业网在企业内部把电子信息技术应用的设备和分系统（子系统）联接起来，形成企业内一个完整的统一的信息系统，在企业内部可以打破部门界线，作出快速反应，使系统既具有先进性，又具有开放性。可通过虚拟Intranet和Extranet实现与部门、专门领域的网络和地区、地域网络的互联，加强了企业与外界的联系。企业可通过网络快速地向社会（甚至全球范围）宣传介绍自己的产品，树立企业形象，收集顾客的反馈信息，捕捉市场的需求信息，了解配套的原材料、元器件的供应和价格信息，为企业领导实现经营决策提供信息支持。
　　　　　　四、把握好企业信息化的力度
　　搞企业信息化是件大事，也是件好事，但一定要根据国情和企业自身的条件，切不可一哄而上，盲目地投入。国内外已有不少企业家对“信息技术”在企业的应用感到茫然，认为投入多，回报少、效益不明显，但为了企业的发展，又不得不向“信息技术”找出路。这样的矛盾心态不少见。国内有些企业家把资金投向企业信息化工作，由于求效心切而又因工作不得法，造成资金积压，影响企业效益，从而归结为工作失误，再也不愿向企业信息化投资了。对企业信息化工作中出现的问题要作具体的分析，切不能一朝遭蛇咬，十年怕井绳。为此，我认为一定要把握好企业信息化的力度。如何把握好这个度？我认为有三句话：量力而行、尽力而为、协力而干。
　　　　1.量力而行
　　首先，从国家宏观的角度看，既然我们是在四化建设的同时来推进国民经济信息化的，国家在工业化与农业现代化建设中需要大量的资金投入，去从事工业化的基础设施建设，例如铁路、交通、能源建设，三峡工程、石油开采、铁路航运、高速公路建设，这是人们有目共睹的。国家现阶段对信息化工作（包括信息基础设施建设、信息产业建设、信息人才培养）只能投入有限的为数不多的资金。为此，只能在国家统一规划和全面安排下，量力而行。把计划搞得过大，给国家施加压力是无济于事的。
　　其次，在企业内，要针对企业的各项工作做出全盘安排，企业信息技术的推广应用，信息资源的开发应用占个什么位置，采用什么方案，搞多大规模，要与整个企业的运行、发展、技术改造相匹配。切不可贪大求洋，生搬硬套，不切实际，这里也要贯彻量力而行的原则。
　　　　2.尽力而为
　　尽力而为是指国家可能投入的条件下，企业可能安排资金、人力的情况下，要下大决心、尽最大的努力、克服种种困难，去推进企业信息化工作。企业的领导班子，尤其是一把手和负责信息主管的领导，对信息化工作要有正确的认识。今天，科技是经济发展的决定因素。江泽民同志曾指出，振兴我国经济，电子信息技术是一种有效的倍增器，是现实能够发挥作用最大、渗透性最强的新技术。为此，企业的发展必须切切实实地转到依靠科技进步的轨道上来。企业的科技进步主要内容是要抓好电子信息技术的应用和信息资源的开发和应用。在资金分配上，要留出足够的数额，人力分配上，要安排得力的技术和管理人员组织一支稳定的队伍，领导分工时，企业一把手要亲自过问和参与，并由其他领导成员担任信息主管，专门负责这项工作，把企业的信息化工作摆到企业日常工作日程上来。
　　　　3.协力而干
　　信息化工作是一项复杂的系统工程，既要有组织领导地进行，又要各个部门协同工作、互相配合，切不可各自为政，顾此失彼。协力而干是我们搞好电子信息技术应用和信息资源的开发和应用的重要原则。电子信息系统的建设，无论是部委的办公自动化系统、企业的管理信息系统和各种专门业务管理系统，都要在统一的规划下，各个部门的共同支持下，协力而干，方能奏效。信息系统中，有许多标准和规范的制定和贯彻，主题数据库和各类数据库的建设，信息资源的开发和上网，背离了协力而干的原则，将是一事无成。多年来我们国家在OA（部委办公自动化）、MIS （企业管理信息系统）建设中的经验教训是充分说明了这点的。
　　　　　　五、进一步提高认识，推进企业信息化的进程
　　1997年4月国务院召开了全国信息化工作会议， 制定了国家信息化的规划，提出了24字方针与八项原则，这是我们今后工作的指导方针。工作会议把企业信息化摆在了重要位置，我们要加强学习，进一步提高认识，推进企业信息化的进程。对企业信息化，我们要紧紧抓住电子信息技术的应用、信息资源的开发与应用两大任务，围绕产品的开发、生产、销售、服务全过程，在开发品种、提高质量、降低成本、搞好服务、提高时效上下功夫，在设计自动化、生产自动化、设备智能化基础上，构架好企业管理和决策支持系统，搞好信息资源开发，主题数据库和应用数据库建设，充分利用互联网络技术，实现企业内部及企业与外部的信息交流，把握力度，贯彻量力而行、尽力而为、协力而干的原则，把企业的信息化工作做得扎扎实实，成为企业领导管理、经营、科学决策的有效的辅助工具和得力助手，成为企业向前发展，获得良好经济效益的决定性因素。
　　
　　
　　
中国企业报0京③F31工业企业管理陈正清19981998 作者：中国企业报0京③F31工业企业管理陈正清19981998

网载 2013-09-10 21:54:58

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