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　　进入新世纪，旅游渐渐成为国人的重要休闲方式，各地旅游管理部门也想出了很多招术，发展旅游产业，带动一方经济发展。但是需要提醒的是，旅游经济也要遵循经济规律，搞不得重复建设。高明的企业总是善于细分市场，要把旅游业做大，同样要学会细分市场。
　　如果不能细分市场，就会导致恶性竞争。浙江杭州有一个锦绣风水洞，曾经火了一把，结果当地冒出了30多个类似景点，最后只好相互杀价，先前可以卖35元钱1张的门票降到1元钱1张。西双版纳本来是靠傣族风情吸引游客的，但是去了之后却发现有些地方情况根本不是想象中的那样。反而是世界公园、蜡像馆、水族馆、西游宫、野生动物园之类的人造景观遍地开花，走到哪里都是一个面孔，以至于有游客发出“不到西双版纳一辈子后悔，到了西双版纳后悔一辈子”的感叹。其他一些以少数民族文化见长的人文景观，由于开发不当，文化内涵千篇一律，处处是山歌，处处是民俗婚礼，一些男性游客走完这几个景点后，少不了要“结”上几十次婚，只好大叫腻味。这都是旅游开发者不懂得市场细分的结果。
　　作好市场细分，必须从以下几个方面入手：
　　首先，要在景点开发上注入新的文化内涵和新的科技含量。只有这样才能形成自己的特色，创出自己的品牌，从而吸引游客。深圳没有古迹，没有文物，过去也没有名人，但是深圳的旅游业现在很红火，该市旅游局一位负责人总结了他们的成功经验是细分市场。他们认为，5000年的文明去看西安，1000年看北京，100年可以去上海，他们要创造一个说法，那就是看20年可以到深圳，因此他们在全国现有的旅游项目之外，推出了很多旅游产品的新构思、新创意，如民俗文化村、明克斯号，都是别人没有搞过的项目。搞人无我有，人有我优，人优我变，人变我转，最后闯出了一条条新路子。
　　其次，要擅抓新闻热点，紧扣时代脉搏，推出新的旅游项目和旅游线路。2001年是中国共产党建党80周年，一些省市推出的“红色之旅”很是火了一把，有的把红土地与田园梦结合起来，有的把红色根据地与爱国主义教育结合起来，各有各的特色。重庆市一家旅行社还将他们开发的旅游线路注册了“红色之旅”的商标。
　　再次，要学会借势。不能只局限于单一景点，可以搞合纵连横。江南三大名楼在2001年中秋节前夕举办3省联欢晚会，并通过三家省级电视台现场转播实况，造成了一定的轰动效应。这种景点之间相互合作、共同造势的做法，实际上类同于企业界的联合创牌，是一种更加高明的细分市场之法。参照这种思路，今后，各地还可以联合推出更多的组合式旅游，如园林之游、中华建筑之旅、中华名校之旅、西部探险之旅等。
　　最后，在服务接待方面要满足不同游客的需要。只有在服务上把市场细分、做好，才能真正把旅游市场这块蛋糕做大。新西兰是一个小国家，但是旅游业已成为该国的第一创汇大户，每年赚取外汇25亿美元。除了得益于多姿多彩的天然旅游资源外，更得益于旅游服务业善于市场细分。该国的昆士敦是一个居民不到1.5万人的小城，但是旅游设施齐全，从五星级饭店到背囊旅馆，应有尽有，上可接待总统，下可接待学生。除了度假别墅外，还有家族式寄宿可提供床位。在吃的方面，既有比萨饼与肯德基，更有中式餐馆、印度饭馆和各国的名吃小店，以满足世界各地旅游爱好者的口味。这些，都很值得我们学习。
中国文化报京F9旅游管理廖仲毛20022002 作者：中国文化报京F9旅游管理廖仲毛20022002

网载 2013-09-10 21:57:55

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