关于现代商品学研究新内容的思考

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  市场经济的发展和完善是一个很长的过程,需要应用各门学科为之服务,其中商品学为之服务的领域是非常广泛的。然而,综观我国商品学研究范畴和内容结构,不难发现,其内容含域由于长时期受原苏联商品学体系结构特点的影响和改革开放以前长期计划经济的约限,虽经十几年改革和市场经济体制发展的促进已有了一些新的发展,但其研究面域仍然较窄,在许多方面还不能很好地满足现时经济形势的发展需求并为其更好地服务。为了能够跟上深化完善经济体制改革的发展步伐,在我国经济国际化的进程中,与世界市场经济接轨,发展具有我国社会主义特色的商品学体系,笔者认为对我国商品学的研究内容结构应有新的拓展和充实更新,这是商品学界现时的当务之急,也是我国市场经济发展的长远需要。
   一、拓宽商品质量的研究领域
  历来商品学质量的研究方面,主要是商品本身的自然属性,即商品的成份、组成、结构、理化性质、商品的质量标准、商品的分类方法、商品的质量形成过程中的影响因素及商品在流通领域的质量变化规律及防护措施等内容。这种商品质量的研究只着眼于商品本身的自然属性,而忽视了商品质量的社会属性,从而导致了其狭隘性和局限性。随着市场经济的迅猛发展,商品质量的社会属性越来越为商品的购买者和消费者所重视。作为商品学研究,也要适应形势的发展变化,拓宽视野和领域,多层次、多方位地加强对商品质量的研究。
  1.加强对商品质量社会属性的研究。
  随着经济的发展,人们的购物标准、消费水平、鉴赏角度和能力也产生了很大变化,由“经济实惠、经久耐用”型逐渐转向了“多效、华贵、新潮”的应用、欣赏与享受的综合型并随着现代人文化素质的提高,这种对商品质量社会属性的要求方面的心理因素也越来越增强,这就必然要促使商品的更新换代的周期性随之缩短、加快。今天被消费者青睐的,在市场上十分走俏的商品,明天就可能成为过时的、不受欢迎的滞销品。由此,商品学研究方面,应针对新时期人们对商品质量要求的这种心理状态和变化,突破原理,拓宽领域,加强对商品社会质量要求的变化规律和趋势等方面的了解、研究与预测。并积极参与商品社会质量的开发、指导,以提高商品质量的整体水准。使商品的质量适应和满足现代消费者的消费心理和消费需求。
  2.加强对商品质量整顿与管理工作的研究。
  改革开放十几年来,商品质量问题、质量管理混乱问题等一直冲击和干扰着社会主义市场经济的健康发展。提高商品质量,整顿质量秩序,成为我国经济工作中的一项战略性任务。为此,党和国家先后采取了许多积极措施,进行着全面的整顿,以使社会主义市场经济体制能更好地沿正轨运行。作为以研究商品质量为己任的商品学应责无旁贷地参与这项工作,发挥其学术应有的作用。
  (1)加强标准化管理体系研究,帮助商品产、销企业完善和加强商品标准管理。标准化管理是一种法制管理。在市场经济活动中,可以使商品从生产、流通至消费这一系列活动始终受到标准的控制,有法可依,以保证商品质量和经济活动的最佳状态。标准化管理是我国借鉴国外的先进管理科学与本国的实际相结合,产生出的科学管理体系。在我国还是一门新兴的科学管理方法。数年来,国家先后颁布了一系列国家标准和行业标准,其中大部分是规范质量产品标准和企业的管理标准。这些标准对商品的生产、检验、质量、包装、贮存、销售等方面都进行了明确的规定和要求,是保证商品质量的法律依据。然而时至今日,仍有许多企业管理体系不健全,或没有引起十分重视,或没有严格执行,致使市场上的商品质量的合格率始终在60%~80%之间。究其原因,关键在于某些商品生产企业标准化观念差、法制观念差、质量意识差。或生产伪劣质量产品,以次充好,以假乱真,或明知自己产品不符合标准也通过不正当渠道,投放市场,只看利润,不计后果。某些营销企业的标准化观念和知识水平则更差,对自己营销的商品优劣真伪不辨,以致既坑人又害己。更有甚者,有的个别营销者则不顾法纪,利欲熏心,以次充优,坑骗消费者。如此,怎能保障社会主义市场经济的健康发展呢?作为商品学,应把帮助商品产销企业如何推行标准化管理纳入自己的重点内容范畴,并在这方面发挥重要作用,以保证商品质量。
  (2)与国家质量检验与监督部门密切配合,对消费者进行标准化法、食品卫生法、药品管理法、产品质量法等国家各项有关商品质量法规的教育。以提高全民性学法、懂法、用法、守法,既为国又护己的自觉性。商品学是融技术体系和社会科学为一体的应用科学。参与这方面的工作,可以运用学科优势,通过对商品的使用价值的剖析和质量的鉴定,向广大人民群众宣传、介绍各类商品的性能、质量标准、真伪、优劣的鉴别方法,普及商品学的基本知识,宣传消费者的合法权益,增强广大消费者的质量意识和质量法制观念,提高消费者自我保护能力,形成全社会关心商品质量,以法制质的大环境。
   二、建立和开发企业商品学研究新领域
  随着社会主义市场经济体制的形成和逐步发展,促使企业,无论是商品生产企业,还是营销企业,都在努力地从大市场、大经营的角度上对畅销商品进行探索和研究。对生产企业来说,最关心的是如何开发新产品并使之在流通领域得以畅销,从而扩大和提高流通额,以获取更多的利润,使企业得以生存和发展。对营销企业来说,则是如何更好地满足广大消费者的欲望和需求,扩大和提高营业额,以获取更大的效益。因此,企业若要获得最佳的经济效益,就必须为市场提供质优、价廉、品种丰富、受消费者欢迎的商品和及时、准确的信息,使消费者无论是在心理上还是物质享受上真正得到满足。因此,企业就要以消费者为上帝,以商品质量为中心,依市场形势变化而变化,不断制定、更正、发展商品的开发设计、商品流通策略、商品营销手段等方面的计划,以确保长期地、稳定地获得较高的利润。同时,使商品在质和量两个方面都能适合消费者的需要。正如此,在科学技术突飞猛进,日新月异的今天,各种新技术、新设计、新材料、新工艺、新经验,也就源源不断地被引进商品生产领域和流通领域,使面市的商品丰富类全,花样翻新,且具有多功能、多用途。然而,众所周知:
  1.任何畅销的商品,都不可能经久不衰。从商品的寿命周期来看,分为萌发期、形成期、成熟期、饱和期和衰退期五个时期。但当今时代,随着我国市场经济体制的不断发展,市场竞争也愈来愈烈,导致了商品寿命周期的不断缩短化。
  2.随着我国经济的不断增长,国民收入的不断上升和国民文化素质的不断提高,人民的生活水准也在向高级化、高层次发展,从而导致了要求商品的生产、营销一方,不断提高品质高、性能好、材料新、用途广的商品。
  3.商品广告业的蓬勃兴起,名优、特效影响的重要性日益加强,促销手段的多样化,也促使了畅销商品的不断更替。
  所有这些因素,都要求企业在新商品的开发上,从商品的策划设计开始,就要对商品质量的自然属性及社会属性予以足够的重视,使商品的开发在设计时,不但要具有卓越的品质性能,而且具有吸引消费者和唤发消费者美感的特色。从造型、色彩、包装与装潢上都要反映出商品品质的等级、时代特点及超前的意识形象。综上所述,也就是我们建立和拓展企业商品学研究的重要意义所在,以能够指导、推动企业在商品的生产过程中,充分有效地调整和综合利用好造型、组材和技术三个要素。从而使商品在流通领域能保持较为长久的先进性、畅销性,为企业推出的商品在经济活动中取得长期的经济效益和社会效益,促进社会主义经济繁荣做出应有的贡献。
   三、开发无形商品的研究领域
  商品学是随着商品经济的发展而产生和发展和一门学科。传统的商品学研究一直围绕商品的使用价值,着眼于商品的组成成份、结构、外观、性能、内在质量等诸因素构成的实物体,亦称有形商品。然而随着近年来科技体制改革的进展,商品范畴的不断扩展,无形商品也伴随着有形商品进入流通领域,并在商品经济活动中越来越显示出其不可忽视、举足轻重的特殊地位,这也为当今商品学研究范畴增添了新的内容。何为无形商品,总体来说,可概括为三大类:
  1.技术商品。技术商品是指以交换为目的或在满足了其所有者的自身需要介用于交换的,依据有关科学原理和生产实践需要发展而成的,诸如各种技术设计、工艺流程、工艺内容、管理经验及技术咨询内容等。这类技术商品,既可是制造各种产品,生产设备的条件和依据,也可以是生产经营活动的指导依据。其基本体现形式是图纸、配方、方案和文字资料。技术商品同有形的普通商品相同,都是人类劳动的成果,都凝聚着人类智力和体力的劳动消耗。因此,技术商品进入流通领域后,也就同各种有形商品一样,也具有价值和使用价值,也应成为商品学研究的主要对象和内容。
  2.有形商品的附加形式。即指商品的包装装潢、商标及产品专利等。商品的包装装潢,在当今的商品营销活动中已成为商品的价值和使用价值的一个组成部分。如茶叶就是茶叶,化妆品就是化妆品,其价值和使用价值就蕴含于本身,然后成为商品,经过精美的设计和包装装潢进入流通领域后,其整体的价值和使用价值额数则会几倍甚至几十倍于其自身的额数。商标,是商品质量与信誉的象征。在营销活动中,名优商品的商标和老字号商品,无论在信誉上还是在价格上较其同类商品都要略高一等。产品专利是一种被国家专利机关所验证承认的,受到法律保护的,由其发明者所独占的无形财产。它同一般财产一样,也可以进入流通领域,进行交换、转让或出售,同样有着其价值和使用价值。
  3.有形商品的附属联带成份,即指在现代商品营销活动中,正在蓬勃兴起的一系列促销手段。如:售前、售中、售后服务等。这些内容看似与有形商品的价值和使用价值的体现上无任何关系,但实则不然。在当今商品经济活动中,这些内容形式与有形商品之间如影随形,形影相依,越来越为消费者所青睐。如售前服务,即在商品销售之前,为消费者提供产品设计、产品性能和使用方法说明等内容,为用户培训操作人员、提供产品质量保证和保险等;售中服务,热情周到地为购物者当好参谋,提供准确可靠的信息和各种现场服务;售后服务,为消费者提供送货、安装、调试、维修、退货等条件。如果没有上述这些服务,就不可能最大限度地满足消费者的心理需要,也就不可能赢得更多的消费者,以使有形商品能充分体现出其自身的价值和使用价值。所以,如果我们不将其视为无形商品,不承认其使用价值和服务价值,那么,在现代经济活动中某些商品的营销必将会因此而衰止。
  无形商品的客观存在是不可否认的,其各种价值的存在也是不容忽视的。人们对无形商品的需求与日俱增。因此作为商品学建立、拓展对无形商品的研究已是大势所趋,具有着重大的现实意义和深远的历史意义。*
辽宁商专学报锦州65-68C8新兴学科张莉19971997作者单位:辽宁商专企管系 作者:辽宁商专学报锦州65-68C8新兴学科张莉19971997

网载 2013-09-10 20:42:31

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