我眼中的產品經理

簡體傳統

闲言碎语

猿和狗向来八竿子打不着，可是程序猿和产品狗却从来不乏战争。当然，有时候 社稷狮的也来搅合，三国争端就更加不可开交。

一只猿来谈论产品和产品经理，不免会让对方阵营鄙夷不屑。我所认识的产品经理并不多，我所崇拜的产品经理却不少，比如某涛子，某耗子，比如你！什么，你不是产品经理，咦？不是说人人都是产品经理么？Are you kidding me？

是的，曾经有一本书《人人都是产品经理》。非常火爆，光听名字就很风光。可惜我没有看过。当初 google 这本书的电子版没找到，我舍不得买纸质版。就与圣经擦肩而过，想来很是后悔。说不定要是我看了，就如《功夫》里的 “ 如来神掌 ” ，现在都能改变世界了，不，拯救世界，维护世界的和平。可是眼下，维护猿狗都不易，只能让世界等等了。

玩笑终归玩笑，我觉得我还是要抽出几分钟思考下人生。曾经，临近毕业的找工作。我的首选的职位是产品经理。主观原因是大学期间弄过普通网站，伪个人站长，注册体验了各大互联网产品，阅读大量创业英雄故事，自我感觉棒极了。客观原因是当时觉得好像产品经理只要能说会扯就行，其他行当，估计看都不看我一眼。

第一次听说产品经理，源于 “3Q 大战”，来自周教主的口中。神秘感骤然而入，产品经理，干嘛的？它是一种梦想，还能改变世界？人的认知总是从幼稚变成开阔，而当一个人还不懂得谦虚的时候，轻狂和骄傲只是无知的自证。我曾经就是这样的无知。那种狂热的火燃烧了身上的每一个细胞。直到，直到阅读了格勒厄姆的一篇文章《设计者的品味》（源自《黑客与画家》）

人人都是产品经理？

格勒厄姆，硅谷创业教父。文中阐述了人是有品味的，并且，品味有高低。没有人会怀疑品味之间的差异，却鲜有人承认品味的高低。一个优秀的设计者，必然有着无与伦比的品味。正如我们的文明，恰恰是千百年来，那些伟大的产品经理，贡献自己异乎寻常的品味而设计的成果。

人人都是产品经理，这句话似是而非。的确，我们每一个人的生活经历、认知水平、自我思考能力，都足以让我们去评价一项产品，以及为这个产品提供改进建议。从这个角度而言，每个人都是 “ 产品经理 ”。

可是，这么多产品中，又有哪一个是我们设计出来的呢？产生这样的悖论，究其缘由，我们忽视了产品经理的职能。在我看来，一个好的产品经理具有品味，这个品味的衡量取决于人的创造和创新能力的综合程度。简而言之，一个产品从无到有，是为创造，而在有的基础上能够改进，谓为创新。前者才是真正的产品设计能力，后者更像是一种产品感觉，就像良好的自我感觉一样，棒极了。

记得读过谋篇文章，想法不谋而合。那篇文章提到有趣的例子。在莱特兄弟发明飞机之前，没有人知道飞行应该是怎么样的，也没有人想到飞机是如何送人类实现飞翔的梦。当莱特兄弟发明飞机以后，任何一个人都可以针对这个幼稚的新玩意，提供一堆堆改进意见。比如颜色不够美观，椅子不够舒服，加个安全帽等等所谓提升用户体验的功能。这些创新举措固然有其价值，但是历史只记住了莱特兄弟。莱特兄弟是很好的产品经理。产品经理的价值在哪儿？

这样的故事不胜枚举，比如乔布斯首次将多触点应用在智能设备上，抓住了人类原始的触摸能力，像婴儿一样，通过触摸了解世界。比如杰克·多西、埃文·威廉姆斯等人观察到人们日常喜欢像小鸟一样叽叽歪歪，进而创造了 Twitter。再比如杨致远的雅虎率先实现流量换广告，开启了互联网的免费时代，直到现在还是主流的商业模式。他们是先行者，开拓者，随着科技进步，也许最后输给他们的模仿者，但这不妨碍他们的伟大。他们也是了不起的产品经理。

创造不是人人都能做的，创新却是举手投足之间可成。不可否认创造的价值，创新的举措，也不逊于创造。瓦特改良的蒸汽机，人类进来工业文明；爱迪生改良电灯丝，从而家喻户晓；阿里从ebay，腾讯从 ICQ 等先行者中学会创新，创造的价值远远甩掉他们的老师。

回归正题，我眼中的产品经理，是具有创造情怀，能够像狗狗一样的敏锐嗅觉，发掘那些看似显而易见却不被人发掘的东西。也能够从现实中纷繁复杂的产品堆了，找到独树一帜的东西。每个人都有自己的优缺点，但产品经理绝对不是人人都可以做到，不要被产品感觉迷惑，有时候跟着感觉走，将会一无所有。

产品汪与攻城尸

提到产品经理，就不能不提工程师。在产品经理心里，有时候程序员就像尸体一样，冥顽不灵，死板呆滞。与此同时，程序员眼中，产品经理就像小狗一样汪汪汪的，不知所云，不能理解。为什么会出现这样的问题呢，如果研究我们熟悉的一些产品，他们的很多创始人很难分清到底是产品经理还是程序员。更多情况下是能写代码能编程，也能设计产品发掘需求的人。

职业的细化分工，很大程度上造就了产品和开发之间的矛盾。细化之后，容易让人产生一种感觉。比如，我是产品经理，我不懂技术照样能做产品；我是开发，我干嘛管用户需求。

早期的那些创业者，有的是编码天才，一不小心就创造了一个产品，居然还火得一塌糊涂。有的则是只想把自己的想法实现，苦于不会编码，又找不到合适的工程师，只能自己学。

现在的环境，各个职位只能分得很清楚，于是各归各位，不在其位，不谋其政，不了解对方，都觉得自己了不起，对方是傻逼。就我所知的技术领域，前后端的分化都能吵不停，更何况其他不了解的领域。

产品人之殇

有人戏言，所谓产品经理，就是有了他不见得好，没了他也不见得不好的怪异存在。一个互联网公司没有市场销售，不行吧，没有技术开发，也不行吧，没有行政财务，更不靠谱，可是没有了产品经理呢？好像也没什么大不了的吧。很多产品人自嘲自己为打杂。

产品人的痛，最大的痛处在于他们的价值，往往依赖于别人。如果一个产品经理设计了一个很了不起的产品，没有工程师开发，就毫无价值。即使工程师开发出来了，没有市场推广给用户，最终也是自娱自乐的东东。再不济市场推广了，老板没有耐心等到辉煌，半路扼杀。每一环节，都能让产品恨不得自己御驾亲征。产品人除了要思考各种产品战略和产品细节之外，还得纠结于如何说服同行同事们按照自己的设计来。

另外一个产品人的苦点就是无法把握产品的核心价值，总在枝枝叶叶总自我迷失。一切繁琐的事情，都会让一个人的思考衰弱。以至于产品人的品味嗅觉逐渐消失。经常听说的设计交互，提升用户体验，发掘用户需求等。

我们设计一个产品，是这个产品本身更重要，还是这个产品附带的东西更重要。有人说网站的体验不好，用户不会喜欢。这似乎也是铁律，可是退一步，12306刚出来的时候就拿下全国电商的头把交椅。难道12306的体验就好了？（用户一边骂垃圾，一边坚持不懈的刷页面）。早期的京东体验渣一样，可是凭借靠谱的物流，硬是从淘宝亚马逊中杀出一片江山。产品人应该思考什么是产品的核心价值，并在核心价值的基础上攻城拔寨，开疆辟土。如果一个产品本身是有价值的，伟大的，那么他就是伟大的。