专栏 功能与用户体验哪个更重要?

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昨天下午,在我们实验室旗下的开源项目ICECSS的用户体验群中,有个用户提出了这么一个问题:“功能的实现和用户体验哪个更重要”。


这是一个非常难以回答的问题,在现在大家都在讲用户体验的年代,很多人都认为功能需求已经不再重要。


我相信一千个人眼中有一千个哈姆雷特,在不同的职位上大家都有不一样的看法。


在设计和开发BESD实验室网站的时候我们就一直在思考究竟应该怎么去设计这个网站?究竟是应该以功能为主还是以用户体验为主,这个问题甚至一直持续到我开发ICECSS的时候。


那段时间我一直在思考这个问题,如何衡量功能与设计?或者说如何衡量功能需求与用户体验。


我们先来整理下思考,了解下用户体验是什么。


“用户体验(User Experience,简称UE/UX)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。”——百度百科


简单来说用户体验分为三个阶段:能用、好用、爱用。一个能够基本满足用户需求的我们可以把它划分到能用中;一个不仅能够满足用户需求还用起来更加得心应手的便是好用;而不仅实现了需求、用起来还好用的、用来还特别爽的我们可以划分到爱用。


后面我们根据我们的思考提取出了FSD设计理论,也就是功减设计。什么是功减设计呢,功减设计是以产品、事物的功能为主体进行的设计,舍弃与所要表达和达成的目标无关的设计与视觉效果,保持简约的同时保证传达的意思完整性。所需要实现的功能应当是必须的、愉悦的、具有前瞻性的。


我们在昨天也与我们的订阅号的粉丝们一起讨论了这个问题,看看大家都是怎么认为的。



功能更重要,用户体验是在功能的基础上的升华。如果功能相似,用户体验的优势才能发挥更大的作用。 ——Vicky


用户体验可以更好的留住客户,增加口碑,也会使用户量上升。功能固然重要,但是体验更重要。 ——取什么菇名儿好


功能是基础 用户体验是提升 就像造房子地基和楼层的关系。——王煜野



我们这里只是摘录了部分粉丝的回答,从粉丝的回答中也可以看出大家也都思考过这个问题。功能与用户体验哪个更重要对大公司来说可能还好一些,但对创业公司来说却是一道坎。


创业公司早期一般都需要快速的实现计划中的功能,这时功能的取舍会影响到用户体验。有些功能在整个业务逻辑中,也许是创业者眼中的鸡肋,但是没经过市场检验的产品都不能确定。


我们认为这个问题可以通过迭代的方式来解决,根据产品发布后的市场情况、用户调研、访谈来决定一些功能是否增加或者减少,不核心但又有需要的功能是否应该降低优先级等等。


言归正传这个问题吧,功能与用户体验哪个更重要。我们是这么认为的,功能与用户体验同等重要,但是功能会影响用户体验,而用户体验却不能影响功能。用户体验是建立在一个实现了需求的功能之上,这个功能多快实现、多轻松实

现、多好的实现等等就构成了用户体验。


那么谁来负责功能的制定,又该由谁来与用户沟通呢?


在一个业务逻辑中分为需求提出者、功能制定者、产品开发者、产品设计者。需求提供者一般是用户,功能制定者一般都是产品经理或者项目经理,他们需要将用户的需求取舍并转换为功能。


不好取舍功能的话,不妨试试我前面提出的迭代方法。


本文由@BESD设计实验室原创并投稿早读课


互联网er的早读课 2015-08-23 08:44:23

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