>>>  新興科技、社會發展等人文科學探討  >>>

簡體     傳統

---

　　企业诚信是企业在处理内外关系中的基本道德规范，其实质是企业对社会、对顾客、对员工履行契约的责任心，也是企业间建立信任、实现交往的基础。诚信伦理是市场经济的最重要的理念，是市场经济活动的基本道德准则，是企业进入市场的通行证和不断发展壮大的无形资本。这已经成为人们的共识。本文就市场经济条件下企业诚信道德的实现机制作一探索，以使诚信真正成为企业自觉遵守的道德规范，成为企业发展的重要道德理念。
　　　　1.严密的法律是企业诚信建立的关键
　　建立良好的企业诚信体制，不仅靠道义劝说，而且需要法律规范。用法律来进行企业信用联合征信在西方发达国家已有上百年的历史，而在我国由于缺少对企业行为资信状况的必要了解和监控，一些部门的有关措施因没有相关的法律支持也不能正常实施。如中国人民银行的全国银行信贷登记咨询系统覆盖全国301个城市，是目前我国最大的征信数据库。但没有相关的法律规定无法对外公开。因此，借鉴西方的一些法律建立企业信用身份认证系统，制定信用标准，统一企业信用代码等对企业失信行为进行约束显得十分迫切和必要。同时，在“执法必严、违法必究”的层面上，一定要讲法律信用，起到惩罚失信者、警示企图违约者和保护守信者的效果。在市场经济中，任何企业都是“经济人”，在做出某种行为时，都要进行成本和收益的比较。对失信者不加重处罚，使失信者获得的收益大于失信的成本，即失信有利可图，企业当然会有一种失信倾向。
　　　　2.政府是企业诚信环境的营造者和维护者
　　市场经济的有序运行需要有强有力的制度作保证，而制度则需要政府的组织论证和制定。
　　政府制定的制度怎样才能得到公众的认可？主要依赖于政府的信用度。在当前政府职能转型过程中，政府信用显得更为重要。具体说来：一是改革政府行政方式和提供相对稳定的政策环境。如果政出多门、政策多变、对企业过多干预、使企业难以对未来发展进行准确预期，就会导致投资、经营等行为的短期化。二是强化产权保护，培育信用体系。诚信是产权主体对市场的一种承诺。有恒产者有恒心。明晰产权，企业才能为追求长远利益而恪守信用。三是政府要对进入市场的企业责任能力进行严格的资格认证。四是政府要在信用建设中做出榜样。政府在负责制定市场规则、维护游戏规则的同时，必须制止自己的“打白条”行为。目前，我国市场活动中的假冒伪劣、恶意欺诈等失信行为，固然是市场主体的利益驱使，但和一些地方政府为了局部利益大搞地方保护主义有着密切的关系。因此，企业诚信的建立和维护，特别需要政府职能的规范化。
　　　　3.把信誉当做资本来经营，是企业诚信建立的根本
　　诚信的升华是信誉。对企业来说，拥有信誉，就意味着利润和效益。因为，信誉高的企业，就有多的公众和好的市场机会。开放性是现代市场经济的一个重要特点，它决定了企业与公众之间信赖性的大大加强。尤其是现代沟通技术的飞速发展，使企业通过大众传媒可能在很短的时间内被社会公众所了解，企业间的竞争逐渐形成了一种由产品竞争、技术竞争向综合性的企业信誉竞争的重点转移的大趋势。一个企业信誉好坏，是它的公众舆论及公众关系状况的折射和反映，又反过来作用和影响企业的社会舆论和公众关系。企业信誉已日益成为企业兴衰成败的至关重要的制约性因素。从改革开放以来我国经济的发展历程中可以看出，长盛型的企业都有一个共同的特点，即对信誉的重视；相反，昙花一现的短命企业，相似的一点都是对企业信誉的透支。在中国保健品行业创下年销售额达80亿元的三株集团，透支信誉的结果是这个“帝国”的骤然倒塌。美国《财富》杂志每期都列出全美最受尊重的公司名字，根据《财富》的评判标准，信誉因素比财务业绩更能提升或挫伤一家公司的声望。
　　　　4.科学的企业管理制度是企业诚信建立的支撑和平台
　　诚信既是企业制定战略决策的一个重要前提条件，也是企业科学管理的结果。通过多种载体对员工进行诚信教育，大力倡导爱岗敬业、诚实守信的职业道德，是提高企业诚信度的有效途径。但企业诚信的建立是一个综合性的系统工程，需要教育，更需要各项科学的企业管理制度作为支撑和平台。如通过目标机制，在企业形成“同舟共济，荣辱与共”的道德氛围，培养企业的向心力，坚持以人为本的企业理念，采取有效的激励机制与约束机制，满足人性中不同层次的需要，激发员工的积极性和创造性等都是企业诚信确立的必不可少的制度保证。我国继电器行业的龙头企业——许继集团在遵奉以人为本、以合为贵、以诚为重的合力文化时，强调要以管理为主线，以股本结构合理化为基础，以发展为动力，把管理的金字塔和技术的金字塔融合起来。在以诚为贵的合力文化牵引下，近年来，许继集团的核心竞争力不断提升。正如日本学者水谷雅一分析的，以诚信为核心的企业伦理，“重要的是要研究作为实现组织伦理的经营伦理必不可少的企业制度及其运用，并采取相应的措施”。因此，他提出了企业伦理建设的“3C组合”，即“(1)企业行动宪章——具体的基准规范——的制定与公布。(2)规章制度的检察机构——宪章检察委员会组织等——的设置与运作。(3)开展经营伦理教育——使其人人知晓”（因为这三项的第一个英文字母都以C开头）。
　　　　5.经营管理者的诚信意识，是企业诚信建立的前提条件
　　这是因为，一方面，企业经营管理者的诚信对企业诚信的建立具有巨大的示范和导向作用。美国着名的管理与组织伦理专家林恩·夏普·佩因指出：由组织领导首先示范很可能是建立和维持组织信誉最重要的因素。显然，企业雇员会首先观察传达组织伦理标准的直接上级所做的示范。通常，拥有大量权利的个体行为对塑造公司的伦理姿态关系重大，因为他们的行为能够传递的信息比写在公司伦理声明中的信息要明确得多。另一方面，在企业的经营管理中，企业各项制度、政策中都体现着经营管理者的道德观，并把它融入企业组织结构之中，从而确保组织员工有足够的机会、能力和动机进行负责的活动。同时，企业经营管理者是企业的代言人，他们的诚信行为直接关系着企业的诚信形象。红旗渠集团董事长赵志正对此也有深刻的体会：一个讲诚信的经营管理者可以带出一个讲诚信的领导班子，一个讲诚信的领导班子可以带出一支讲诚信的队伍，一支讲诚信的队伍可以生产出具有诚信含量的产品，通过诚信产品企业可以赢得消费者和社会的认可，最终企业获得的是广大的市场和利润。
　　企业诚信建立的关键是主要负责人。在有关部门组织的一次调查中96%的被访者都认为，企业的欺骗造假与企业负责人的人品、道德素养直接相关。近来被曝光的美国安然、安达信等公司丑闻，就是CEO和CFO（首席财务官）勾结一气，虚构利润，从而达到从股市上大捞不义之财的目的所导致的。
郑州大学学报：哲社版5～13B8伦理学王小锡20032003诚信/道德建设/市场经济王小锡，南京师范大学　公共管理学院，南京　210097 作者：郑州大学学报：哲社版5～13B8伦理学王小锡20032003诚信/道德建设/市场经济

网载 2013-09-10 21:39:23

驗證：