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    　　1　知识论在图书情报学中的渗透
    图书情报学的知识化是目前的研究热点。图书情报学理论基础中的知识论研究始于20世纪80年代，它为后来图书情报知识论的研究打下了理论基础，并提供了广阔的思维空间。英国情报学家多年前就提出：情报学是关于客观知识的分析、组织、传播和利用的科学，情报学的任务是探索和组织客观知识。柯平认为，“图书馆的存在价值首先在于知识中介，而不是信息的中介（如电话、报纸等）。如果说，图书馆在文化、科学、教育等方面的价值是它的社会功能，那么，知识功能应该是图书情报学的基本功能”。很明显，图书情报学研究工作本身就是一个充满了知识获取、开发、分析、利用等活动的过程。
    随着知识经济的发展和国家信息基础设施建设的完善，图书情报界逐渐认识到知识是图书情报学的主要研究对象，图书情报学的知识化成为这一时期的研究热点。传统的图书情报学界把文献收藏与利用功能发展到了信息传播与服务的功能，然而忽视了知识功能的重要性。图书情报学则从文献层次向知识层次深化、演进和发展。当人们从信息热转向知识热时，对知识又有了新的认识，为知识共享和知识创新赋予了新的意义。
    知识管理就是通过对所拥有的包括信息、知识各种要素在内的所有智力资本进行组织、开发和运营，实现知识创新、知识扩散和知识增值的过程。其主要内容包括：
    1.1　知识组织与控制
    知识管理中一个很重要的问题就是怎样对知识进行有效的组织、管理和利用。知识组织是指通过对文献内容进行筛选、精练、提取等一系列组织化过程及方法，发现隐含在文献中的有用知识单元，找到人们创造与思考的相互影响及联接点，并对其进行集成组织，为人们直接提供创造时所需的知识和信息。它着眼于知识整序和组织等活动，其核心是知识控制。应按照科学性、系统性、标准化、共享性、效益性、特色性、安全性原则，利用元数据、元知识、语义网络等工具，通过知识发现、知识获取、知识表示、知识存贮来组织数字图书馆知识，以实现隐含知识的显化，即实现图书馆的内容与知识管理。
    以前的图书情报工作者创造的分类法、主题法等都是以文献特征为基本标识单元，借助文献来进行标识的。这实际上是在组织文献而不是在组织知识。随着研究视野的扩大，从学科的发展体系及其覆盖范围来看，知识组织理论融合了许多与图书馆学情报学相关的学科原理与方法。知识组织已成为图书馆学情报学的理论基础，已发展为知识管理中的一个专门领域，这一领域包括知识组织的基本原理、知识组织的方法论、知识组织技术、知识组织软件、知识组织系统、知识组织标准化因素等。
    1.2　知识服务与应用
    在知识管理中，知识服务取代了传统的信息服务。知识服务理念，明确提出了现代信息服务的任务和目标。知识服务是一种面向知识创新、知识传播与知识应用的服务方式。数字图书馆的知识服务以传统图书馆知识服务为起点，综合利用多种信息技术、网络技术为用户提供网络化、数字化的知识与价值的过程。它包括数字参考咨询服务，基于网络的个性化信息定制导航服务，信息评价、知识创新与知识共享服务等。就图书馆的功能实现而言，知识管理是前提，知识服务是目的，从而促进知识的创新。要为社会进行知识服务而进行知识的管理，只有做好了知识的管理，才能更好地实现知识的服务，管理和服务相辅相成。
    知识服务要提供知识和知识中介，与网络服务结合起来，发展网络参考咨询服务，运用知识营销的理论与方法，充当“知识经纪人”的角色。在知识经济时代，直接支持用户知识应用和知识创新过程的知识和能力成了图书馆的核心智力。基于这种核心能力的知识服务是图书馆实现其社会价值、参与知识市场竞争的有效手段，在图书馆知识管理中占有重要地位。
    1.3　知识创新与思维
    知识创新是知识经济的原动力，是知识管理的灵魂。知识管理则是实现知识创新的重要手段，离开知识创新也就无所谓知识管理。知识创新是一项复杂的系统工程，它不仅需要科学研究部门从事知识的生产，而且需要有专门的机构和人员从事知识信息的收集、加工、整序和传播以促进知识的应用。图书馆知识创新管理就是对知识的产生、传播和应用及其由相关机构和组织所构成的网络系统的管理创新。包括知识的理论创新、技术创新与组织创新三个方面。要求得图书情报学的发展就必须进行知识创新，用创新思维进行学科更新和重建。在知识管理成为图书馆主导管理模式的今天，图书馆员应该成为发展和创新图书情报学的一支重要力量。
    　　2　知识管理与图书馆学情报学
    2.1　信息管理与知识管理
    信息管理产生于部门型组织时代。基于传统的文献信息环境和技术条件，我们无法获得及时而广泛的文献信息，也没有整理和加工大量信息的手段。只是基于文献信息源为用户提供文献线索，而不能提供用户真正需要的知识。再一点是检出的文献只含已有的知识，未能揭示其间的内在联系，不能为生产新知识提供联系，造成了资源和时间上的巨大浪费，从而使图书情报工作难以摆脱个自为政的“小作坊”模式。随着上世纪80年代网络型组织的出现，信息技术的不断更新，仅仅靠信息管理已经不能满足对信息进行深加工的分析和研究发展的需要。传统的图书情报学的发展已经到了一个新的转折点。为了适应新的环境，并在竞争中取胜，就必须依靠知识不断进行创新。这就提出了知识管理的问题。信息管理向知识管理转向和发展，就是超越显性知识，向获取和发展隐性知识的方向发展。图书情报工作的核心由序化数据转化成了序化知识，即从信息管理的“拥有信息”的观念更新为“共享信息”的观念。
    信息管理是使数据转化为信息，对知识资源中的显性知识进行管理；而知识管理则使信息转化为知识，更重要的是对隐性知识的管理，并实现知识共享；信息管理偏重于搜集、利用外部的客观信息，积累决策素材；知识管理则强调为使用者提供知识思想，为知识创新提供条件。知识管理是一种更高层次的管理，它在管理对象、管理方式和技术以及管理目的等方面对信息管理予以拓展和深化。与信息管理相比，知识管理更重视“以人为本”的管理思想，更重视人才教育。尽管知识管理与信息管理所侧重点不同，但是两者所产生的作用基本一致。
    2.2　知识管理与图书情报学的关系
    20世纪80年代甚至90年代以前，图书馆学情报学研究的主要是文献的分类、编目和基于文献方面的整理和管理。图书馆学情报学所探讨的主要是范围较窄的一类信息——文献信息。它属于客观知识的范畴，而没有认识到文献信息更深层的实质——知识的重要性，只注重物质资源的开发而忽视了知识的作用，先后形成了以文献为中心的学科体系和以信息为中心的学科体系。但是那时，知识管理作为一种管理思想和模式就已经应用在企业界和政府管理部门中了。近年来，随着知识逐渐成为推动社会前进和经济发展的动力，成为各门学科竞相研究的新课题，也拓展到了图书情报领域，引起了国内外图书情报界的高度重视，出现了很多有价值的理论研究成果。以知识为中心的学科体系正在逐步形成，知识管理与图书情报学的关系越来越密切。
    (1)研究内容和发展目标。知识在图书馆学情报学中的渗透，使知识成为图书馆学情报学的主要研究对象，图书馆学情报学的知识化成为这一时期的主要特征。图书馆学情报学从文献层次向知识层次深化、演进和发展。而知识管理中一个很重要的问题也是怎样对知识进行有效的组织和管理，其重点在于对知识的有效导航，以知识导航为点扩展到知识组织、知识服务和知识创新三个管理层面。所以说，“知识的生产、传播和利用”既是图书馆学情报学的必要基础和基本任务，又是知识管理的主要内容和研究对象，同时还是图书情报工作的基本任务。它们之间是密切联系、相辅相成的。只不过图书馆学情报学是对文献这种知识的管理，即显性知识的管理，并且已经有了一定成熟的方法，取得了一定的成果。而知识管理侧重对隐性知识的挖掘，知识的加工是基础，共享与评价是目的。这样二者在共同的研究目标上产生了共鸣。可见知识管理与图书馆学情报学基本原理基本一致。它们可以互相借鉴和补充对方的研究理论和方法，改进对方的薄弱环节，填补各自的空白。
    (2)理论基础和应用领域。近年来，随着知识经济的出现，图书馆学情报学刚刚开辟的关于“信息”的研究领域又发生了质的飞跃，进一步向“知识”层次深化，信息资源的开发建设又升华为对知识资源的组织建设与开发，即知识管理。这一发展证明，图书馆学情报学的学术研究和学科建设与信息时代的历史进步和知识经济的深化具有紧密的、内在的和直接的联系。这个新的增长点是图书馆学情报学与信息科学、管理学、社会学、经济学等蓬勃发展的传统学科交叉融合的产物。现代信息技术的飞速发展和在各学科中的具体应用，已在一步步打破学科之间的壁垒，相互融合、交叉、渗透和一体化。图书馆学情报学在充分吸收各相关学科的科学思想、理论和方法的同时，成为一门实践性、应用性较强的综合性交叉学科。与这些学科一道共同解决知识组织、知识服务和知识创新问题。知识管理也是一个涉及多学科、多领域的学科，如管理学、心理学、人力资源管理学、经济学等。还有研究者认为，知识管理是一种管理思想的变革，是知识经济发展的必然产物，是以创新为核心的新一代管理理论。它的范围包括：知识捕获管理、知识生产管理、知识传播管理、知识共享管理、知识利用管理。要求做到管理思想科学化、管理理念人性化、管理方式规范化、管理方法弹性化、管理手段信息化。
    知识创新是知识管理的直接目的。知识生长的机理问题是“知识创新”的关键，而如何组建知识组织系统则是图书情报学的重要研究内容之一。知识管理最重要的特征是创新，图书情报学的研究方法应用到知识管理中，本身就是一种创新。学科研究方法的互融为双方开辟了学科研究的新领域。两门学科都是为解决知识的有效组织、管理和利用，有着共同的应用领域，而且二者在理论研究领域和实践研究领域都可为对方带来新的课题和内容。可见，知识管理与图书馆学情报学研究的对象和它们的基本原理在本质上具有一致性，即对知识内容的挖掘、整理、传递和利用。双方的融合和相近的研究领域将给双方带来学科的飞跃。
    (3)相互推动共同发展。知识管理为图书馆学情报学带来了难得的发展机遇，引发了图书情报学一系列的深刻变革，为其提供了全新的观念、理论、方法和途径，充分吸收了信息管理的理论和实践成果，促进了图书情报学的创新和发展。反过来，图书情报事业已成为知识管理的重要组成部分，信息技术是知识管理最重要的工具，它有其大容量的存储、快速的传输速度、智能化的组织数据单元、无空间时间限制的交流方式等优势。它的发展和进步为知识管理的实施提供了有力的支持，也为知识用户利用知识提供了便利的途径。图书馆学情报学研究对知识管理的关注以及知识管理对图书馆学情报学科建设的渗透和影响，必然对图书馆学情报学改革产生深远影响。很显然，图书馆学情报学需要知识管理，而知识管理又需要图书情报工作及其学科的发展，二者相互促进发展。图书馆学情报学界应抓住这个难得的机遇，建设具有我国特色的图书馆学情报学，从而使它的学科地位和应用范围发生深刻变革。
    收稿日期：200上海经济研究京5～12L1情报资料工作杨雯20042004知识管理对图书情报学的发展产生了根本性的影响，知识管理的实施是图书情报学创新和发展的需要。文章探讨了从信息管理到知识管理的演进及知识管理实施的内容，论述了知识管理与图书情报学二者相互渗透和影响、相互促进和发展的关系。知识/知识管理/图书情报学本文系国家社会科学基金资助项目(04BTQ023)“网络信息资源评价指标体系的建立和测定”课题研究成果之一。高启杰Interregional Disparity，Factor Mobility，and Fiscal Decentralization
  Zhang Yan & Gong Liutang
  （Guanghua School of Management，Peking University）杨雯，女，1958年生，河南省委党校图书馆馆员。河南省委党校图书馆　郑州　450002 作者：上海经济研究京5～12L1情报资料工作杨雯20042004知识管理对图书情报学的发展产生了根本性的影响，知识管理的实施是图书情报学创新和发展的需要。文章探讨了从信息管理到知识管理的演进及知识管理实施的内容，论述了知识管理与图书情报学二者相互渗透和影响、相互促进和发展的关系。知识/知识管理/图书情报学本文系国家社会科学基金资助项目(04BTQ023)“网络信息资源评价指标体系的建立和测定”课题研究成果之一。高启杰

网载 2013-09-10 21:37:17

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