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第十三章：如何接受别人对你的批评

只要你活着，势必得接受别人的批评，尤其是对你期望愈高的人愈会指责你。你虽然也知道自己绝非圣贤，不能完全没有过错。如果他人的批评令你太伤心的话，你或许就会假装自己根本不曾有任何差错。为你自己也为别人，学习如何去接受别人的批评，对你的幸福极为重要。
如果在你生活中，有的人全身都是缺点，而且经常与你发生冲突，你也不必去跟他辩解，或自认为完美无疵。
既然每个人偶尔都会犯错，你就该了解是怎么个错法。
不这样的话，你可能会开始逃避别人的指责，而当你一开始逃避某件事时，就会有害怕它的感觉。
很少有人喜欢别人批评自己，甚至还有许多人千方百计地想法避开它。有人挑剔时，他们就会油然而生恼人的恐惧感。由于这种恐惧感，他们也许不会再去接触可能会遭受别人批评的场合，但这样只是平白失去一次很重要的经验，也失去了许多有益的批评。关于这点，很多人不能了解，他们常一面击退别人的批评，暗中又很在意对方说些什么。例如杰克对你说：“别再指责我了!没有人会介意我花上二两个钟头做午餐的!”虽然口上这么说，但下次他定会缩短做午餐的时间，不过杰克要是害怕你会对他咆哮大吼的话，他就再也不愿告诉你他的想法或与你交谈，所以害怕别人指责或对他人之批评表示生气，不但会让你失去友谊，也同时失掉了忠告。
如果你担心自己某些弱点会阻碍你去爱某人，或走向成功之道，因此极力隐瞒住，这样反而会增加你的不安，且愈害怕别人批评你。只要一听到有人跟你说：“你做错了一件事......”就马上确定他己看穿你的一切缺点。如果对方是你的朋友，那么你们之间的友谊很可能就此中断，你也会责怪自己的缺点令他弃你而去，更甚的是，你以后就时常会逃避指责，于是只要你一再地逃避指责，就成了永无尽头的循环，下个朋友如果再对你提出不利于你的批评——即使是最轻微的，你早已听过好多次的——你依然会觉得他对你有了敌意。
停止这种恶性循环的唯一方法，是要能面对它，甚至于鼓励别人对你的指责。光对自己说下次你-定会好好地接受批评还不够，必须改掉你以前养成的不听别人批评的行为，例如:
1.不要对批评你的人咆哮，或愤愤地离开。
2.对方话还没说完时，不要中途打断，替自己辩护。
3.在任何情形下，都不对他吹毛求疵，或象个法官似的贬低他，也不要修正他的语病。
4.不要表现得仿佛发生过天大的不幸，也不要哭丧着脸说：“我是一文不值的东西!”或“我总是把事情搞得一团糟。”
5.不要推说自己心理上无法承受别人的批评。不我让对方以为他在毁灭你的精神，不要表现得那般脆弱。
6.不要责怪别人让你做出某些为。例如说：“如果不是你找我一起参加舞会的话，我才不会花了那么多钱买衣服。”
7.别人批评你时，不要借故改变话题，或装着没听见他的话。
8.在还没有听懂对方的指责前，不要一再地用道歉的话搪塞。用这种技巧可说有点狡猾，因为对方虽知道你不听他的话，但是由于你一再地抱歉，他又不便说什么。
9.不要把话题转到你何以会做那些事之因。这点也足以看出你的精敏，因为当时对方可能会以为你在接受批评，但事后他就会感觉出你在回避问题。
10 不要反过来批评对方对你行为的反应。例如，不要数说他太敏感了.或难以取悦。其实他的反应并不是关键所在。
11。不要故意嘲笑对方，许多人都视尖酸的语言为一种轻视，会大大地伤到别人的心的。
12.不要暗示对方，说他对你的批评是基于某种不为人知、含有敌意的动机。如果你一再追问对方何以他要反对你的行为， 那你根本不是在接受他的批评。必要的话，你可以留待后来再问，因为或许对方也不知其动机为何，不过他还是有权对你的某些行为提出异议。
不要对别人的批评冷嘲热讽。如果有人说你凡事不经大脑，你就别凭空说他曾骂你是坏蛋，或引其他对方根本没说的话大家指责。如果对方夸大了你的缺点，你也别在意，因为他对你夸大不实的指控，反而会失去控诉的意义。
仔细回想别人批评你时，你是否做到上面的十三条准则？
还是你根本无法接受别人的劝告，若是这样，下次可要好好改正，并试照下面的方法改掉长久养成的习惯，如果你能努力不断地运用下列几个原则，久而久之，你就会愈来愈有信心。
l.要倾听批评你的人说话，不要中途打岔。不要用脸部表情或身体动作表现出你不愿对方继续说下去。而应该直视他，表示你很愿意接纳他的意见。
2.在你的心中仔细想想别人予你的指责，以便改变自己的行为。例如对方嘲笑你太穷或脸上长满了粉刺，虽然他并未给你任何有用的忠告，但是此后你便知道要如何改善自己。
3.运用你的智力帮助对方明白地说出他的异议，而不是令他对你的不满含糊其辞。这样你才能知道自己的缺点是什么。
4.试着很有礼貌地问批评你的人要如何改善你的行为 及怎样做较好。这样一来你不但可以了解对方，而且还可以学习各种不同的行为——即使你不喜欢它们， 但也能知道那样做对你是有益的。
5.即使批评你的人没有说出你被指责的行为对你、对他或对其他人有何害处，或许是对方批评得太过分了。以后我会再告诉你更多的方法，如何才能肯定你是无辜的。
6.不管你同不同 意别人对你的指责，要让他知道你已听到，并了解自己错在哪里。
你要用自己的话把对方刚刚提出的异议再重复一次，而不是用他的话一字不漏的重新播放，那样只是表示你假装在听，而其实你并没有把它当一回事。
7.你要提的是对方自己描述的感觉，而不是你认为他该怎么想，或你会有何感觉。例如你可以这么说：“真是抱歉让你在餐厅等我，以致使你觉得既孤单又尴尬，我知道这真是太糟了！”
8.如果你觉得自己不该受到责备，也要等对方把话说完再解释。例如实在是对方把时间搞错了而早到一小时，但是等人的经验总是不愉快的，因此你也为他所受的苦而大感抱歉。然而，你还是有权说清楚，因为在你的立场而言，你并没有错啊!
9.如果你同意他的说法，认为自己的确不对，而且愿意改过，那么就向他道歉吧!但是道歉一次也就够了，顶多两次，千万别一而再，再而三地要求他原谅你，过分的谦卑不但不会减少你害怕别人指责你的心理，反而会增加恐惧感呢!
10.如果只有几个人敢批评你——不管因你是个不好惹的人也好，或你很容易恼羞成怒也罢——要尽力去鼓励这些人随时对你提出指责。要感谢任何对你提出诚恳批评的人。
或许你还想再多加几点，或许你在这个过程中想用扩大作用以便更能知道你的害怕心理，因此在你开始倾听别人对你的指责时，先自问下列的问题：“我露出了什么弱点来?”“以后会怎样呢——责怪我的人将如何待我?”“ 这次经验会不会令我想起过去?”“如果会的话?我当时是怎么个无助法，而现在却不会呢?”
宴会回来，凯塞琳的丈夫抱怨她不识大体得罪某位客人后，凯塞琳即认为先生以后再也不会爱她了。这种感觉竞愈来愈强烈，导致她对她的先生咆哮。当他夺门而出后，她自问何以会如此时，才顿悟自己对自己的婚姻一直认为是最完美的，所以六年来，总认为自己的婚姻十全十美，丈夫对她也很满意。这即是此事情的症结——她一直都以为白己表现得很好，根本不会做出令丈夫不满的事。
我们应该养成接纳别人批评的习惯，因为对方批评我们或许根本毫无所得，甚至于还会失去某些东西，就象一位新上任的护士，在手术房里提醒一位着名的外科医生说他的某件工具尚未消毒；又如一位朋友明明知道你的脾气不好，去偏要告诉你那样做很不好。不管他们说的对不对——也许他们根本不了解事情的另一面——但他们的用意可能都是好的，他们只想防止错误发生罢了。
这种指责的确是你该接受的，因此即使对方在某种特殊的情况下也许是错的，但你也不要跟他作对，下次他或许就能告诉你一件被你忽视的重要事情。
曾有一位事业辉煌的年轻商人史坦来见过我，他说成功常令他不安，尤其怕别人对他批评，他认为自己不该这么一帆风顺，因此如果有人批评他，那一定是对方看出了他的秘密。经过了几个月的改变习惯后，他再也不怕批评他的人会揭穿其丑陋的事实——其实他自己也不能确定是否真有个丑陋的事实在那里，但有件事一直困扰着他。
他对我这么说：“跟我一道工作的人老是批评我，时常爱问:‘你那种说话的腔调哪儿学来的？’‘谁教你表现好的风度?’我真是忍无可忍，我想他根本并不想帮我什么忙—— 而且我也不信容忍他的话对我有何好处。”
史坦说的不错.有些人批评你只为了发泄他的嫉妒或挫败等心理，你大可不必忍受他的话。但是你也不必避开一切的指责.应该借机学到你有什么权利及你不该做什么。
如果你不允许别人对你做任何批评，他们一开口，你便大喊大叫，或做任何动作表示你不在听他说话，那么你也别期望别人有天会听你的批评。其实你只要把别人的批评合理化，或视为对你的行为有益的指示，不就行了吗?何况如果你愿意耐心地听对方把话说完，你也有权利回问一些话的。
首先要认定别人对你的批评跟你所做的事有关，而与你无法控制的事实无关，你不必屈从自己接受与你同地位，或同年龄的人的批评。你一方面学着忍受他人的批评，同时也必要忘掉会被批评摧毁的恐惧感，能先知道很多批评别人的人并非想要毁灭他人——如果那么做便是太不应该了——或许会有点用。
下次试着向批评你的人建议，要求他每次只对某一件事提出异议，而不要一下子就把你过去做错的事统统列出来大加抨击，因为我们较会接受他人针对某一个行为的批评，对于一大串毫无希望改善的错误行为，往往谁说了都发生不了作用，如果批评的人是好心好意的话，他应该知道这点的。
当然，你也可以请求批评你的人，不要一再重复责备你的话及不要当众挑出你的毛病。
虽说以上的请求都是很合理的，但你很可能会有碰壁的时候，就象你的老板偏偏要在办公室里反复再三地骂你搞坏了他的计划，对于这种事你又能怎么样呢?只好自我解嘲说他并不是有意在攻击你，只是发泄他的闷气罢了!他那么做，即使第一次是对的，但做了三次那就是他的错了。因为批评的本质不该是这样的，相反的却变成老板在虐待别人了，所以要是他经常这样对你的话，你就该考虑是不是要换个新工作了。
别人对你的批评是否适度、明确，你可从对方的反应明了之。例如:你已很诚心诚意地接纳他的指责，而他却不愿原谅你的过错，那么问题并不在过错本身，而是对方不满意你，或甚至于恨所有的人。其实只要你表现良好的风度接受他人的指责，那已经是给予对方接近你的机会了，要是他仍断然拒绝的话，那便是他的问题了。
当然，更应注意别为别人带来这类的麻烦，批评他人一定要有正当而明显的理由，不要只是为了表现你的优越感，或对毫不相干的事发泄怒气而随意责备别人。如果你故意把批评与轻视别人混淆的话，那它们就真的会搅成一团了。
还记不记得别人最后一次批评你是在什么时候?如果是不久以前的话，那么你或许还会采取某种方法为自己辩护，其实这样做反而更加深了你害怕别人批评你的心理，所以下次再有人对你提出异议时，你应该注意听他的话，如果他的批评还不至于毁灭了你的自信、事业，或破坏你们间的情谊，那么你或许还可以借其批评得到某种启示，而对你的自信、事业、友谊有所改进呢!

独眼易龙编辑 2013-08-26 14:44:38