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撰文|jzqtj123

来源|天涯博客

5月4日，京华时报报道：《骂游客导游被吊销导游证》。

报道称：针对近日网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客的情况，云南省旅游发展委员会3日通报了调查和处理结果，拟对该导游作出吊销导游证的处罚，拟对涉事旅行社作出责令停业整顿的处罚、对旅行社直接负责人处2万元罚款，并将涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。

5月2日，一段导游骂游客的视频在微信朋友圈被广泛转发。由于不满游客消费低，云南一导游大发雷霆，歇斯底里大骂游客，骂游客无道德、无良心，并诅咒游客会遭报应。随后记者从旅游部门了解到，旅游部门已经安排人手调查处理，将严肃查处导游及所涉旅行社的行为。

导游歇斯底里骂游客，导游不择手段逼迫游客购物，这早就不是个案，已经成为一种较为普遍的现象，从社会心理角度来看，这是一种典型的“群体焦虑症”。

“群体焦虑”，是指具有焦急忧愁、思虑的一群同类或同命相连的人组成的群体。“集体焦虑”的继承性不是连续性的，有时候会有断层。感染性也要依据个体而言。

群体焦虑主要来自于各种社会压力。

一个是社会认同的压力，在贫富悬殊的社会，你不能堕入社会的底层，你不能沦落成为弱势群体。因为害怕沦落而产生焦虑；一个是攀比造成的巨大心理压力，在贫富悬殊的社会，攀比心理很普遍；一个是价值观造成的压力，在一个价值观十分单一的社会，在一个完全以金钱财富多寡来衡量一个人成功与否的社会，这种压力无处不在。

当今中国，房地产作为支柱性产业形成的经济泡沫正在不断破灭；外资纷纷撤离中国；权贵和裸官通过各种渠道将资产转移到国外；民营企业纷纷破产，没有破产的仅依靠民间高利贷在苟延残喘；国企依靠垄断谋取暴利依然如故；商业、旅游业靠回扣在勉强维持；经济下行造成的高压在不断加码，整个社会的经济压力和由此造成的竞争压力已经通过各种方式表现出来。

学生担心毕业找不到工作；白领担心买房子、结婚、孩子上学、老人生病等一系列问题，农民工担心拖欠工钱；工人担心下岗；离退休人员担心退休工资不能兑现、体制外的人员担心老无所养......这些问题的存在无法让人们摆脱焦虑。

焦虑的阴影，让越来越多的人无处可逃。

当今政府无视民众的焦虑情绪，不能正视制度缺陷造成的社会问题，没有勇气推行政治体制改革，不能给民众以安全感和幸福感，还在国际社会打肿脸充胖子，满世界撒钱，不知他们究竟要干什么？他们究竟要把中国带向何方？难道要民众永远沉溺于梦幻之中吗？

天涯观察 2015-08-23 08:50:20