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导读: 经常遇到一些外企朋友问到:你是做“marketing”的还是“sales”的?也经常遇到国内企业的朋友问到,“销售”和“市场”到底有什么差异?还常听到的抱怨是:我们公司销售部和市场部总是内耗抵触,该怎么办? 笔者从事营销实践研究工作多年,做过销售,也做过市场,也做些理论思考与研究,更是多年的一线营销的实践者,多年来也一直思考这些问题,觉得其实总体上二者的区别就是短期和长期、点和面、局部和整体、战术和战略、执行和策略、手脚和大脑的区别。但这些还是很难给人讲明白。下面就是一些个人对销售和市场区别多年来的感悟和思考,文中提到的市场,在某些感悟的观点中可以视同为“营销”。 市场是解决竞争问题和未来问题的;销售是解决当下和现实问题的。当一个企业越来越倚重销售时,说明销售及销售管理能力越来越无力。如果销售人员感觉是在孤军奋战,说明市场职能缺失。 市场的功能是改变消费者的价格参标;销售的功能是改变消费者的行为模式。 做市场就是要做出消费者要的东西;做销售则是卖自己有的东西。 市场是让消费者心甘情愿掏钱;销售是运用手段“抢”消费者的钱。 市场注重系统工作;销售注重单兵作战。 市场是资源组织协调;销售是资源有效利用。 市场高手一定是销售高手;但销售和商务高手不一定是市场高手。 销售人员常说的话是你们的营销方案或者POA(季度营销行动计划)是闭门造车,没有可实施性;市场人员常说的话是你们的人员没有执行力,净搞歪门邪道。 市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由;而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回货款。 市场做的是战略规划;销售做的是战术实施。通俗的说就是市场是大脑;销售是手脚。或者说“市场是道”;“销售是术”。 市场考虑的是全局,是策略执行者;销售考虑是局部问题,主要是这样实现消费者即期购买回款,只是营销的一个方面。 市场考虑的是企业的长远利益和发展;以三五年为期,销售实现的企业短期即期的利益变现,销售目标则以年、季、月为期。 市场部提供作战方案和枪支弹药;销售部是实施地面作战。 市场做的是事业;销售是做生意。 市场是从外向内,着眼于消费者;销售是从内向外,着眼于公司内部。 销售队伍是地面部队;市场队伍是空中炮火支持。 要做好市场的人最好先有一线销售经验;要做好销售的人也必须具备市场观念更能战无不胜。 市场以“市场的业绩是市场占有率和品牌知名度美誉度为衡量标准”;而销售是以销售额,即回款金额来衡量的。 销售更多是体现个人魅力;营销则是企业整体的综合素质。销售在短兵相接的战斗中有益于个人的能力提升和更多的机会能力;而做市场需要行业背景、专业技术、洞察分析、企划思考能力。 小公司、不正规的公司都是以销售人员为导向的;大公司、正规公司都是以市场为导向的。 做市场需要规范和理性;做销售需要灵活和创新。 市场是做品牌;销售是做规模。 市场把消费者称为潜在客户;销售把消费者叫现实顾客。 市场是一场足球赛的全面布局与进攻章法;而销售就是前锋人员的临门一脚。 做市场就是用心和用情用时间去长久爱一个人;做销售就是马上鲜花献殷勤获得你的芳心。 市场是为了让产品“好卖”;销售是为了让产品“卖好”。 市场是抢夺消费者心智;销售是抢夺竞争者的份额。 市场是把货铺进消费者的心里;销售是把货铺到货架上。 市场是拉动;销售是推动。 市场是面;销售是点。市场涉及调研、定位、产品研发、概念企划、营销方案的制定;销售则是发货、回款。 市场是恋爱和爱情;销售是做爱和满足。 做市场是做芯片;做销售是做显示屏。 市场是千里眼;销售是足下行。 (来源:中华品牌管理网)
鸟哥笔记 2015-08-23 08:47:49
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