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译者|茄子花儿飘

来源|译言网

我与约翰·博纳和泰德·克鲁兹并没什么私人交情。他们可能是不错的人，可我并不这么认为。

正如我在曼哈顿大街上常常看到有T恤上写着：“贱人就是矫情”，然而它们似乎无处不在：在你前面的飞机座位上，在市场上的货物中间，在停车场，在工作场所，或者博客上，当然，还在国会大厦里。

实际上，可能我们都变得比以前更粗鲁了。据2014年万博宣伟、鲍威尔·泰特和KRC调查联合进行的投票发现，多数人认为美国的文明礼貌问题正在肆虐。几代人对其的指责则各不相同。千禧世代和X世代说这是因特网和社会媒体的问题。婴儿潮一代和更老的一代人则将其归咎于政客们的确立的基调。多数人认为礼貌的缺失会变得更加严重。而千禧世代——这群过分乐观的家伙们——认为情况会好转。但也仅仅是好转一点。

这种礼貌缺失的猛烈冲击无疑将已经出现的星星之火变得更加旺盛。换言之，它是我们与生俱来的。研究普遍认同有五大类人格特质，即公认的OCEAN模式。所有人的性格中都包含着开放性、尽责性、外倾性、亲和性和神经质（或称情绪不稳定性）。

粗鲁的人一直在亲和性方面亮起红灯。具有亲和性的人是友好的、和蔼的、令人信任而乐于助人的。不具亲和性的人认为具有具有这种品性的人就是个笑话。如果最具亲和性的人成为罗杰斯先生的邻居（美国有一档着名的儿童节目叫《罗杰斯先生的街坊四邻，由美国儿童节目之父弗雷德·罗杰斯主持，通过节目向儿童传播道德教诲——译者注）。最不具亲和性的人会直接放火烧掉他的房子。他们不会关心他人的幸福。他们不会特地去帮助他人，也不会非常在意别人是否喜欢自己。他们粗鲁的血液中缺乏对人性的信任，为了安全起见：“欲使人施善于你，你必先施善于人。”

然而，他们对于他人感情的麻木不仁却往往成为成功人士的标志。（同样也是连环杀手的标志。）而实际上的结果也不是那么让人高兴。一项对于《美国心脏病学会杂志》上发表的大量研究的分析表明，愤怒、敌意与心脏问题有直接的联系。

但《社会心理与性格科学杂志》上的一项研究却发现一个人表现得越粗鲁或无礼，他就越能使周围的每个人都相信他是强大的。这样的话，粗鲁的人可能博得更多的尊重，即使这很大程度上是建立在恐惧基础之上的。

或许这是我们头脑中臆想的概念，而粗鲁纯粹是感知的问题。在财富网7月的一份报告中，语言学家基兰·斯奈德从接近30家科技公司搜集了250份业绩评估，考察了在别人眼中粗鲁的女人，她们在科技领域的职业是否会受到消极影响。实际上，斯奈德发现尽管“粗鲁”一词并未出现在任何对一个男人的评估中，它却在对13个不同的女人的评估中出现了17次。而男人得到的批判性的反馈是多是具有建设性的，女人收到的类似的反馈很大程度上是具有个人色彩的。

你知道无论哪种方式，研究都证明了一件事。那就是善良是有一席之地的。这也许就是比起其他错误，公司会花费更多的时间来平息执行过程中的粗鲁行为的原因。我们得到的教训是什么呢？对待粗鲁和敌意最好的方式并不是让自己也成为这样的人。

相反，应该尝试建立一些应付这种情况的规则。比如要求他们重复一遍他们刚刚说过的无礼的话语，因为你想要确认自己确实明白他们说了什么。或者拒绝让自己陷入这种令人恼怒的对话的恶性循环中去。正如现在成千上万的四岁小孩都会说的，随他吧。

归根结底，如果有人遭到了粗鲁对待而感到心情沮丧，为什么那个人要是你呢？如果当你在对付难相处的人（或者你自己就是这样的人）时产生了怀疑，那么记住如果没有什么迫不得已的原因让你不能友善待人，那么就笑脸迎人吧。如果掌握了窍门，这十分容易。

花边阅读 2015-08-23 08:47:31