>>>  創業先鋒 眾人拾柴火焰高  >>>

簡體     傳統

---

我在2010年曾创办了HiUED，那是一个旨在促进各公司间的“交互”、“用研”、“视觉”、“产品经理”围绕用户体验这个话题，探讨交流经验心得的线下活动。

当时做这件事如果说被体验的重要性深深触动！会显得矫情了。简单点说就是我认为这件事绝对正确就去做了。眨眼已过去5年、活动做了几十场、北上广深都曾留下足迹、数千位一线与产品设计相关的一线设计师、甚至那些“以老板为中心”的初创型公司的CEO们等也都亲自参与其中，算是我们做了有利行业发展的积极事情。

相信不少人对“体验”的重要性有了深刻的认识，依然觉得是“花瓶”的更是大有人在。在产品迭代的优先级里，“体验”变成的顺带的工作在进行；如果你认为“用户体验”就是一阵风潮，也许这个词已经说烂，也许已经人尽皆知，远不如前几年fashion，但是你仍不能忽略它的重要性。

1、用户体验也可成为决定胜负的竞争力！

无论硬件、软件哪怕是一句文案，都是为了解决问题的一种存在，都是能被感知到的体验。iphone、imac怎么就能够抢占PC的市场份额？QQ邮箱为什么就能让一部分用户放弃163邮箱？为什么谷歌退出中国，同时360、搜狗再怎么瓜分百度的搜索市场仍然那么吃力？保守的讲，我相信更高效的易用性、更好的产品体验肯定是非常重要的原因之一。它有无数个小细节形成了有竞争力的壁垒，你想超越可不是短期能达到的，坚持积累这些点滴细节，成为江河湖海，你的产品尤其在用户忠诚度方面所向披靡。

2、做体验，必定要花成本，短期也许你会看不到成效，但受益持久！

不少人公司的上层领导或员工自己被“商业利益”驱使被迫做与产品主线无关的功能。或者考虑到“集团战略”之类，让自己的产品拖家带口弄一些不搭边的兄弟产品生硬的让用户去安装使用，导致慢慢产品方向就做偏离了正轨。

所以你若已知体验的重要性，你要向团队说清楚你认为正确的方向，坚定的偏执的坚持！所以我们在做产品排期时，需要将体验做成纵轴线，长期不懈的一点点完善各个环节，竞争对手必定敬畏。这就像人每天坚持锻炼身体一样，不要让“太难用”成为你产品的大伤疤！谁想进入这个市场之前，让他们先掂量掂量自己是几斤几两，想想很难超越，它们没做就已经放弃不跟你争了。不要让对手看到可以超越你的希望！

3、用户体验是从符合预期到超出预期的加分项，依赖战略方向的正确性！

产品方向还是决定是成败的根本，体验不是救命稻草。方向是首字母，体验是产品方向后面的0，能放大你首字母的价值，有广阔的增值空间，增值空间的多少取决市场规模的大小，体验做到极致，说明黏性就越强，就能最大可能的黏住用户。所以体验差很可能留不住用户，但是产品方向错了，再好的体验也是白费功夫。

4.“体验”想要做的好，跟你的洞察力、考虑问题的角度有很大关系！

这就像杯子能喝水就是符合预期，漏个洞就是低于预期，但是够极致吗？未必。所以真的做到好，你的能力要很全面才行。就互联网产品而言，你要对视觉有感觉有见解，即便是感官上东西，也是有方法去衡量的。做事情要忘我不能迁就，要么就是好，要么就是很糟糕！没有“也行”、“凑合”这类的设计。甚至也不能迁就用户的坏习惯，做这类的取舍不容易，真正的领会就是多做，多和用户接触、沟通，这种洞察力会显现出来。这才是一个体验设计师、产品经理、或交互设计师的核心竞争力。才配得上资深、首席这类的头衔。

这与工作年头的长短不一定成正比，是自然而然形成的，是发自内心的扪心自问，是思考的深度问题。

5、将“体验”做到了极致，就到了另一个新的高度，让品牌价值无可估量，是品牌价值的极致体现！

你常会发现一个现象，用搜狗输入法很爽，会从这个单一产品跳出来，愿意尝试使用搜狗系的其他产品。用爽了iphone，也愿意购买其他苹果的产品，这在认知心理学上能够解释的通。所以不少公司的这种“极致”精神，终究是没有错的，值得我们去践行！

我坚信，一切的一切，终究会被“更好”所替代！这是大自然赋予优胜劣汰的基本法则。

来源：我是一个产品

作者：小林

互联网er的早读课 2015-08-23 08:46:20

驗證：