雙十一印象 - 民初思韻

簡體傳統

公元2014年11月12日，上海。

昨天做了一天的双十一数据播报，本来可以写一篇高大上的文章，然后让各大媒体转载，这是做一个媒体人的荣幸。文章写了一大半了，总在琢磨怎么写观点会别具一格，怎么写才会显得更加专业。忽然，有个声音在耳边响起：这个，有必要么？

于是，删掉了，重新写了一篇我自己喜欢的，记录了双十一的所做所想，印象中的双十一，双十一印象。

10号晚上，看见一空在七星会群里聊天，说要观摩一下淘宝五金冠的双十一，顺便抽烟喝茶吹牛，我说我也过去。后来顺道去观摩了两三家公司，公司老板让我给备战双十一的员工讲几句话指导一下工作。我指导个屁啊，从来没有做过淘宝，更不用说实际操作双十一了！如是我只好说大家加油大家都是最棒的…….

五金冠确实很厉害，一个C店每天都有好几十万的UV！我们边看数据边扯淡聊天，还有两位电视台的记者。一空说：要是两位美女记者今天就圆满了。我笑而不语。

双十一很快开始，几分钟交易额就过了10亿，大大超出预期！

网络上那帮人，生活中那帮人跟疯了似的，每个人都很兴奋，好像这个数字是他们家收入！问题是我也兴奋！这个现象我觉得有点奇怪，这个数字跟大家有毛关系啊，大家为什么会这样？！

我思考了一下，和我们以前看奥运会中国队获得金牌一样，金牌跟我们也没关系，但大家都很兴奋。做电商的以前大多是屌丝，现在屌丝开始逆袭了，一天做571亿，全世界都不敢小瞧了吧！好像有点道理。

前几天同学会抽烟喝酒晚睡吃夜宵，搞得嗓子疼，有点咳嗽。所以凌晨1点左右，就从五金冠朋友那里开车回家了。然后开始在家做双十一数据播报，整理了一些数字，和去年对比，然后做了个图，发在朋友圈和微博上。后来发现我的图在朋友圈刷屏了。

这个事情有意思，于是我有了个好玩的创意！接着带着兴奋、疲惫和一点点孤独感，先睡觉了。

11日早上起床很早，我在朋友圈开始拍卖广告：双十一数据播报冠名权。从2万开始起拍，最高到7万截止。不到半个小时，就已经有几个报七万的了。搞得我都有点后悔，不确定拍卖上限该多好。

人就是这样，一开始目标很清楚，后来受了一些诱惑，就忘了自己的目标了。

我在朋友圈统一回复说：已经有人出价七万了，大家不要再出价了。还有人不信，在朋友圈回复说别TM吹牛了有本事你公布那些出价记录啊！我觉得好笑，关你鸟事！世界上总有一些人，觉得天下人都欠他的。

最积极的广告主是一个95后（你看下图中有介绍），当时让我有点吃惊。花了十几分钟询问了情况后，很快就敲定了。图片依然被传播很广，一个小时后，有几个朋友过来问我，冠名权拍卖还有么？他们想冠名，出更高价格都行。我说对不起，你来晚了。

数据播报是个不需要动脑没有太多技术含量的工作，这个工作需要的是勤奋。我昨天一天应该是最勤奋的一天，带病坚持工作啊……

双十一上午的数据很劲爆，半天就突破了327亿！很多人在微信和微博上讨论，这次数据有多少水分？意思就是，有很多交易额是刷单刷上去的。

这是个很好的问题，只是这个数字真无法统计。我认识的朋友中，有两个类目第一的商家，因为双十一前刷单，被取消了双十一资格。但也有朋友一直刷单没有被淘宝天猫处罚。双十一当天，我认识的朋友中，有刷了几百万的，也有一笔都没刷的。双十一当晚我还去了一个C店五金冠商家，他们没有天猫店，但当天的交易额也冲到了一千万，一笔都没刷。

写了这么多，其实只是想说，我们不用听别人怎么说，有多少水分，已经不重要了，而且永远无法知道真相。

中午的时候，凤凰卫视URadio 电台电话连线，让我讨论双十一。他们的主题是“谈谈双十一的隐患”。所以问了几个让我可以吐槽的问题。

- 双十一退货比率会不会很高啊，为什么不公布这部分数据，是不是阿里故意的？
– 双十一靠低价来吸引用户，是不是一种虚假的繁荣？
– 双十一都是大卖家收益，小卖家做不过大卖家，是不是违背了马云当初的使命？

我听了这些问题以后，真的想吐槽。吐槽不是双十一，而是吐槽一些所谓的观察者。

退货率一直存在，不搞双十一也会存在，正常双十一期间的退款退货比例可能更低。如果问物流问题怎么解决，这才是关键点。
在线下搞活动，哪一次不是打折扣、有优惠、送大礼、中大奖？线上也是如此啊，大家玩儿的都是一个套路。双十一这么搞就成了虚假的繁荣？
很多现在的大卖家也是之前的小卖家成长起来的，大卖家更有资源和实力，让更弱的人在搞活动的时候，超过更强的人，这才是违背了市场规律……

当然，我不是没有吐槽双十一的内容。

双十一到底有什么价值？

表明上说是回馈消费者，消费者在双十一当天其实没有得到多少实惠。买的永远没有卖的精。越想占便宜的，最后吃亏越大。买了一堆本来不想买的东西，有的东西本身也没有便宜，要么是商家库存，要么是提价后再打折等。

把一个月的交易额尽量集中在一天，除了数字上好看一点，能有多大意义？

这次小米天猫旗舰店在双十一成交了15.6亿，这一家旗舰店占了双十一总交易额的2.73%。类似过亿的公司也有几十家。明白了吧，大部分商家都是陪练的，只有些小的收益，如果看双十一前后的萧条，这个收益反而会让很多小商家无语。有人说这不公平啊。不，这是公平的，而且比线下更加公平一点。其原因自己想。

由此看来，双十一对绝大部分消费者和商家的好处都一般，最大的好处是被天猫和淘宝收了。

看到这里，一定会有一些脑残人士说：你又在黑阿里！我以前在阿里的时候，不觉得这类人脑残，现在我不在阿里了，原来才知道自己以前是多脑残。

算了，不跟脑残计较。继续说双十一的价值。

对整个行业来说，双十一的价值还是蛮大的。双十一会唤醒很多沉睡客户，同时引起各行业对电商的关注。最关键的，双十一当天对交易系统、网站平台、物流体系、银行体系都是极大的考验。你问这个跟银行有什么关系？关系大了去了。支付宝是直接连银行接口的，双十一当天很多银行瞬间就崩溃了。听说这次才过了半个小时左右，招行系统就崩溃了。每年双十一过后，中国的电子商务服务能力都会有一个大幅提升。这次双十一过了，估计阿里的技术团队声望会继续提升，可以出来吹牛的人会越来越多！