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　　盛祥公司是北京的一家专业的进口食品代理商，主营糖果和膨化食品，其中膨化食品是2005年才开始代理，客户主要是超级卖场和连锁超市。在2003年之前，公司的业务量不是很大，代理的产品主要是糖果，占有80%的销售额，销售对象没有着重在直营商场上，而是经由几个较大的经销商再转配门店，盛祥公司只负责向供应商订货、跟踪销量完成情况及退货处理等事宜，所有货品直接由广州、上海公司直发给经销商。北京不留有库存，也不安排车辆配送。随着市场上商品种类丰富度的提高和竞争压力的增大，为了进一步提高销售额和市场占有率，从2004年开始，公司的战略重点有所转移，开始向商场超市直接供货，因此物流配送能力成为关键。不仅要求有合格的库房和操作人员、严密的操作流程，而且要求有足够的车辆和专业的人员。
　　为了准确分析公司物流的需求，首先来分析产品特点（见表1）。
　　表1
　　
　　其次是主要客户资料：
　　①北京市内：家乐福、沃尔玛、万客隆、麦德龙、易初莲花、欧尚、旺市百利、世纪联华、法宝、华润（直送店铺）、屈臣氏（直送店铺）、物美、华联、百盛、赛特等商超，经销商10家，共有150个送货点。预计商超送货时间平均为1个小时，经销商半个小时。
　　经销商配送基本需求（见表2）。
　　
　　②外埠经销商所在城市有：天津、大连、长春、哈尔滨、沈阳、石家庄、太原、西安、乌鲁木齐等。平均每月配送1～2次，每次订货量淡季20箱，旺季200箱。要求订单下达后5天内送货（乌鲁木齐15天），回单返回时间为14天（乌鲁木齐30天）。
　　首次选择
　　作为一家贸易公司，盛祥公司的主要任务就是提高销售额和市场占有率，对物流方面的事情并不专业，并且所代理的产品品项少、送货客户多而杂，对于从未进行后勤管理的贸易公司来说，要在短时间内自己建立完善的物流配送网络不但是资金投入的问题，还有人员、设备及时间，况且以前没有运作的经验也难以取得好的效果，所以决定借用第三方物流公司的网络来迅速满足销售的要求。
　　2004年，北京地区专业化做糖果配送的公司只有两三家，在简单接触之后，盛祥公司便选择了一家国际性的物流公司（以下简称A公司）签订了合作协议，由其代为处理包括收发货、备货、运输、单据跟踪、退货及盘点等各项操作。
　　选择的理由比较简单：他们专业做糖果物流，市场占有率前两位的糖果商为其主要客户；仓库硬件设施及IT系统完备先进；配送网络覆盖整个北京市区和华北主要城市；报价在盛祥公司预期范围之内。
　　经过一年的运作，双方的合作还是比较顺畅愉快的。淡季时月费用1万元，旺季时4万元，与经销商提供的费用率差异不大。
　　进入2005年，总公司又接手代理了膨化食品项目。膨化食品物流操作的特点是出入库量大而频繁、体积轻、仓库容量占用大，在实际运作中，由于客户的订货频率、订单数量不固定，仓库里安全库存设置较高，占用仓库2000平米左右；市内配送的困难有所加大，平均每天增加5个的送货地址，并且只有单据做完以后才知道会有多少货量要发，没有规律性。
　　随着业务的开展，糖果的销售大幅上涨，市内配送的难度进一步加大，平均配送数据（见表5）。
　　
　　在物流费用方面，平均每月费用达到20万，旺季为30万。
　　在过去两年里，物流公司与盛祥公司的合作还是比较愉快顺利的，但是在 2006年的续签谈判里，双方出现了分歧。盛祥公司决策层的意见是：业务量增大，物流公司在费率上应该会再优惠一些，至少保持现有价格；物流公司的意见：一方面近两年油价上涨了10%，另一方面配送复杂性加大，配送点增加了30%，建议费率增幅10%。
　　对于贸易公司来讲，代理的利润率是有限的也是固定的，增加任何一笔费用就是直接扣减净利润，在市场竞争和销售困难的双重压力下，盛祥公司不同意任何的费用增加，而物流公司也不愿意利润率下降，双方谈判陷入了僵局。鉴于此，盛祥公司一方面继续协商，一方面开始寻找新的合作伙伴。
　　第二次选择
　　配送有温度要求，配送的客户主要是国际性的大卖场、国内连锁超市，而商场超市的收货程序复杂、繁琐、对产品的新鲜度要求非常严格。另外为满足国际连锁卖场各主要城市的送货时间，借助现有物流商的网络，盛祥公司在西安和沈阳设有临时仓库。因此盛祥公司要想再找一个价格便宜、服务优质且网络齐全的第三方合作伙伴有点困难。
　　经过前期的接触调查和比较，盛祥公司选择了一家食品物流公司与现有物流商进行比较（见表6、7）。
　　由于物流公司对价格都比较敏感，具体价格就不再分列出来，只提供差异 （见表8）。
　　 从整体价格上来看，现有物流商的价格较高，以年物流费用200多万来讲，比率为3%，我们预计2006年费用应该在300万，对于我们来讲，中间的差价还是比较大的。 选择结果
　　经过公司领导层的讨论研究，最后盛祥公司还是同意与现有物流商公司续签，主要理由如下：
　　糖果和膨化食品是盛祥公司的主打产品，占销售额的80%，且糖果淡旺季非常明显。每年的9、10月份华北已经进入秋冬季，气温下降较快，不用空调车或冷藏车送货也可以，但淡季时的配送会很困难。对于盛祥公司直营的商场，天热的时候，糖果的销售直线下降，订货量非常小，有时单店订货量不足半箱，但为了满足订单率、避免商场因缺货产生的罚款，不得不给送货，特别是外埠城市。因此不仅市内运输重要，长途运输也必须完善，而备选商在普通货品的长途运输上都有些困难，更别说糖果了。
　　膨化食品属于休闲食品，也属于低值品，出入库的数量和频率都很大，市场上膨化食品的品种也纷繁复杂、良莠不齐，促销活动层出不穷，所以会有很多的改包装要求。目前盛祥公司所在做的就有买一送一、买大送小、买进口送国产等活动，这些都是要求改完包装以后再发到商场超市和经销商。在改包装的过程中，改包装的数量、种类是根据客户量身定做的，由于数量、时间与改包装种类的不确定性这就要求要有足够的包装工人供调配，而B公司因为没有自己的包装车间，现有的业务都委托给另外的公司来做，很难满足盛祥公司的临时要求，而盛祥公司客户的送货时间一般都比较紧急，所以现有物流商公司更适合盛祥公司。
　　从公司的实力和运作能力讲，现有物流商隶属于世界物流巨头，在系统支持和人员培训上都有较大优势，发展前景相对较好。
　　物流公司涨价不是单纯的公司行为，是受宏观经济的影响，国内油价上涨，他们本身的运作成本增加了，这是不可抗力。
　　备选物流商公司的价格有优势，但一是更换物流商中间的磨合期对销售有所影响，而这个影响的结果未可知；二是沈阳和西安两个分仓也需要变更，工程较大。
　　随着业务量的扩大，如果物流费用达到一定比例，盛祥公司会考虑自行运作，因为香港总公司的物流水平非常完善和先进，不仅服务于本集团，而且还是专业的第三方物流公司。
　　综合上述几点，盛祥公司与现有物流商继续合作，经过协商，价格上涨 6%。
　　其实贸易公司不一定都要选用第三方物流公司，比如盛祥公司上海和广州公司，都是自行运作物流业务，当然他们的业务量是北京的3～4倍，这就要具体情况具体分析。作为物流经理，要详细分析公司战略、业务量大小、客户类型及需求、配送频率及现有资源，从而决定是自行操作还是选择3PL，选择的重点是什么，才能为公司进一步节省费用、提高利润率。

中国物流与采购京54～57F14物流管理徐洁20072007
徐洁，广东慎昌贸易有限公司北京分公司。
作者：中国物流与采购京54～57F14物流管理徐洁20072007

网载 2013-09-10 21:49:57

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