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(连载)营销我的爱 03 工具应用
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营销我的爱 03 工具应用
（转自自由旅人博客）
我说过 我是个很奇怪的人
总是习惯分析一切的事物
希望从这之中能找到个通则 好建立所谓的行为模式
所以 当我听过一个又一个的故事
我都在想 为什么他会失败 为什么他会成功
撇开条件因素外在环境 就策略及心态上
有什么值得我们借镜思考的
于是 有了 [我的朋友是强者] 系列
多亏了我的这些强者朋友们 因为有他们的实践
才有了这些观念 好让我和大家分享....
======来当我朋友 你也可以作强者======
我明白 这世界上有太多的不公平
当我们羡慕于别人那便己的口才时 也别气馁
只要你愿意改变 口才是可以训练的
聊天最需要的就是话题 很多人好不容易安排了约会
却不晓得该聊些什么 这是一件很可惜的事
大抵上 一对一式的聊天模式不外乎诉说及讨论两种
诉说指的是经由外在的触发联想 而将自己有过的经验与对方作分享
讨论则比较有点类似交换意见 问句出现的频率较多
大抵上来说 个人认为诉说的地位是比讨论重要的
业务员其实是另种形式的传道士 而你传播的正是爱我者得永生
事实上话题俯拾即是 所谓落花水面皆文章
你可以从周围发生的事情聊起 讲过去的美好经历
你可以从她身上披的围巾讲起 讲最疼你的奶奶以及孩提时期
聊天本来就是件很轻松的事
如果你一定要很费心的想话题 才能让两个人继续下去
那个人不建议你继续下去 赶快换个目标消费者吧
而如何增加自己的话题 那就得做些功课
你对信息收集的越广 越容易和对方找到话题
所以 除了一般的流行信息 电视报章杂志 甚至批踢踢的相关用语
你看的越多懂越多 就越容易找到她对什么有兴趣
并且和她相谈甚欢 有了一开始的交集 才会有更多交集
======三井不是出生就会投三分球的======
我明白这种事不是一触可几的 毕竟这牵涉到我们最原始的个性
有的人天生比较内向 比较不善于表达自己
我建议你 可以从观察周围比较活泼的朋友开始
或者注意电视上的主播 主持人 他们说话的语调与口气 有的还有手势
先在家对着镜子练习 内容最好是有关自己的经历
当作有旁人在一样的 说自己的故事给自己听
别害怕 更别紧张 别急着说快 重要在咬字清晰
口语传播是最直接的沟通方式
而一场成功的聊天 不只散发魅力 同时也隐埋伏笔
有自信的男生最帅气 这是所有女生都赞成的
如果你懂得适时的赞美女生
那我想 在这条路上 你一定可以走的比别人更轻松
很多男生都觉得赞美很难以启齿
觉得赞美一个女生 漂亮 气质
就好像显得自己狗腿 厚脸皮一样
殊不知只要你肯说出口 那效果可能比你为她做十件事还动心
你没看女生再试穿衣服时 每个店员都大力推荐说
[这衣服真适合你 你穿起来很有味道]
赞美 当然是讲求一些技巧的
个人认为 一个好的赞美 要与众不同才能够引起注意
尤其是针对那些很常听到赞美 条件好的人来说
例如 你最好别直接称赞一个正妹漂亮 太多人会这样说了
你可以说 [优 没想到你胖了 还是很可爱]
她当然可能会故作生气 最好还轻捶你 "只有你说我胖"
但我相信 你最后一句的称赞 还是有达到她的心底
称赞一个可爱的女生 聪明
称赞一个姿色普普的女生 [你今天的打扮很漂亮]
称赞一个对自己身材没自信的女孩 [ㄟ 你是不是变瘦啦]
我不是要你昧着良心 说些言不及义的谎话
而是要把握赞美的机会 而非马屁拍在马腿上
时机当然重要 一直刻意的强调 就像对顾客实行疲劳轰炸的宣传
那反而会让消费者对你的品牌产生反感 并马上对你的宣言产生不信任
见缝才有插针的机会 兄台当再三思考注意这问题
相信我 当女生们听到这些赞美
尽管知道你是在骗她 纯逗她开心的
但她还是会愿意相信 这就是女人....
所以 别吝惜你的赞美
======数据库式营销======
幸运的 这是一个网络的年代
ＭＳＮ及逼逼ㄟ死的传讯软件更是受许多朋友热爱
这也是个容易找到交集的地方
虽然用打字的可能听不到声音 看不到表情
但也因此 我们可以有多一点的时间来思考该怎么响应
聊天不只是聊天 重点要言之有物
有的人虽然说天天聊 但总是一个问候 就没有下文
或是 常常讲没五分钟就收工了 这样的聊天就不值得讨论
在技巧上来说 我们应该尽量避免使用[恩恩 喔喔]等语气辞
因为这类的无义语气辞
除非对方是特定在诉说一件事 否则是很难继续把话接下去的
聊天是种消遣 没人会喜欢很难接话的聊天
要是这类语气辞出现频率过多
还会让对方认为 [你是不是压根不想跟我讲话?]
至于怎样才可以达到一场成功的聊天呢
我认为 那需要一些运气 尤其是讲到较亲密的事情时
更需要时间 情绪 情境等种种因素配合
当然 在这之前 你得争取她的信任 愿意和你交心啰
此外拜科技所赐 这些软件还贴心的附有纪录功能
更是让我们在收集顾客喜好及消费习惯 有了最好的工具
强者如我学弟 他就有在整理几位潜力股的聊天纪录
(所谓潜力股不是指暧昧 而是指感觉不错的对象)
分门别类 分日期的标好 定期更是从中筛选重点作为备忘录
灰姑娘喜欢喝葡萄柚绿 小公主不爱吃猪肉
娃娃热爱红豆汤圆 姐姐生日最想收到手工卡片
喵喵每个礼拜三的七点到九点有兼职家教
小鱼的课表在星期四的早上是空的 而星期一二是整天满堂
阿静说 小时候去过茂林的印象很美 若有机会真想再去探望紫斑蝶
这些这些信息都特别标上了红线 等待来日若有机会成为目标
这些就会是他可以运用的资源 及攻击点
这和目前盛行的数据库式顾客营销有异曲同工之妙
乃在平时就开始收集潜在顾客的喜好与习惯
别小看这些看似没有意义的个人数据与行为特征
这对企业来说 每一个事实的背后都藏着广大的商机
只要确立了目标市场 这都是傲人的工具与资源
在有一定的感情维系下
我想没有一个女生不喜欢被重视的感觉
更何况 你是这么清楚的记住 所有有关她的一切....
======顾客敏感度======
再来我想提一个顾客敏感度的观念
所谓顾客的敏感度 白话一点就是
你感受到对方从潜在顾客变成真正顾客的意愿正在增加
或者 你确实感受到消费者的需要 有效率的立即提供符合其需求的产品
然而 这不仅需要点天份 但更需要经验
有些人天生就是很好的业务员 不必拥有太多的失败 不必冗长的训练
他的眼神 给人的感觉就是诚恳
他的话语 就是让人注意并且信服
他知道该在哪个时间去拜访客户 他知道什么时候该纯问候什么时候又该推销自己
我想奉劝各位 千万别害怕失败
即使是世界顶尖的业务员 也不是面对每个目标客户都可以手到擒来
谨记着 买卖不成仁义在 就算她最后没有购买这项产品
但只要她对你这品牌印象不错
她还是会将你推荐给四周有相同需求的朋友试用
就像是我们常在逛街的时候听到女生对她的姊妹说
[吼 我超喜欢这件衣服的啦 可惜我身材不适合穿
你穿穿看说不定会很好看喔....]
这也就是当广告已经不再为人们相信以后 这是个公关奋起的时代
不仅是所谓心理学上讲的人际关系法则
更是在消费者行为学中所说的 口碑效益
[嘿嘿 用过的都说棒]
会让你一开始就嬴在起跑点
不必花很多的心思就可以在消费者的心目中建立起明确的品牌地图
一个好的业务员 他不会马上急着推销自己
他所存在的想法是 每一个客户都是我的朋友
不管他后来愿不愿意购买我的商品
太急切的举动 还没到那层关系的踰矩
例如 明明才刚认识 就送上一大束玫瑰或是很重的心意
就像我们会对那种强力推销的新品牌宣传产生怀疑
别因为失败 就灰心
影响恋爱与否的因素很多很多 除了过去大家所讨论过的
还有一个叫做天命....
我认为 只要你和你的目标有达到良好的互动 就可以算是成功
尽管 你们可能拥有很多回忆后 她还是没有选择你
但至少过往的这些 都证明了你赢得了她的信任 并且或多或少产生感觉
尽管 这样的感觉还不够多 多到满出来让你成为她的天使
但我相信 这一切只是刚好 你这个月的本命星刚好走进了孤鸾宫里
和我们这种命犯天煞孤星 注定孤独一生的家伙是不能比滴
整体的方向是没有错的 可要继续保持
[和他在一起 感觉很轻松很自然 好像没做什么事却感觉很开心]
这是我访问许多女性朋友后 她们告诉我当她和喜欢的人相处感觉时的共同答案
男孩们 记住平常心 抛开得失心
和女生们交往 就像同男生们相处一样
可以打闹 可以开玩笑 当然尺度有分 我相信你一定知道
为什么我一直强调沟通与互动
因为我始终认为这才是感情最实在的地方
绝对胜过盲目地去对女孩子好
我之于你 就像氧气
虽然存在 却没有压力
我因为你感受生命
而你也只因为我 继续呼吸....
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附注说明
一般来说 我们只有在购买便利品的时候
比较不会做深入的思考及品牌的选择
因为便利品有着随手可得 多次购买 及可替代特性
通常引导购买便利品的是方便与习惯
例如 我们走进seven想买瓶绿茶解渴
纯吃茶是我们的第一选择 但很不巧的刚好缺货
大多数的人并不会坚持 而会随手挑了一样是绿茶的产品
因此 通常特殊性越强的产品越不容易是便利品
而便利品在营销上所强调的应该是她的方便性与娱乐性
如一夜情所应强调的是好吃新奇又好玩 方便好用不沾手
但大部分的感情中 还是属于选购品的消费行为
在这样的消费中 消费者会比较愿意收集市场情报
并花时间及精神研究各项产品功能特性 以作比较
因为所需投入的成本较高 所以久久购买一次
透过信息及沟通分析 以较谨慎的态度来完成购买行为
如在男女朋友的交往市场 较需强调的是满足需求的契合度及赏味期限的久远
因此本文是以选购品的观念来论述
中国情圣学院 2010-07-15 08:32:50
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