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　　知识经济时代，知识成为社会发展的原动力。知识管理作为一种新的管理思想和模式为人们所关注，成为各门学科竞相研究的新课题。但由于学科本身体系还不完善，知识管理需要从所涉及的各门学科中吸取“养料”来丰富自己的学科内容。社会环境的变化也为各门学科带来的机遇和挑战，怎样在网络环境和知识经济下发展自己以适应新的环境是每个学科应当考虑的问题，情报学也不例外。同属于管理学科的知识管理与情报学同样面临着学科的发展问题，相近的研究领域使得二者相互促进发展。现在人们谈论较多的是知识管理对情报学的影响，其实两门学科不是单独的一方对另一方影响，而是双方相互影响和相互促进的发展。知识管理的产生和发展并不意味着它可以代替情报学来解决人们需求知识的矛盾，也不意味着情报学的消亡，相反情报学将会面临更多的发展机会、得到更多新的研究课题，它们是并存发展的，是相互带动、相互促进的关系。
　　 1 情报学和知识管理
　　情报学与知识管理虽然在学科发展目标上较为相近，但是二者还是有着不同的研究对象、研究内容、研究方法和研究领域。
　　 1.1 情报学
　　情报学起源于文献学，以情报和整个情报交流过程为研究对象，专门从事研究情报的构成及其基本特征和情报交流的所有过程（包括情报的产生、搜集、整理、检索、传递、分析、利用等）的规律性的科学学科。情报学的理论较为成熟，应用也较为广泛，有着自己独立的学科属性。
　　情报学的研究范围包括：
　　——关于情报学的基本理论问题。如情报学的科学概念与属性，情报学的研究对象和内容，情报学的性质与哲学基础，情报学的产生与发展，情报与社会、经济发展的关系，情报工作的产生与发展等。
　　——情报交流。包括正式交流过程和非正式交流过程的定义和特点，文献情报的组织、加工整理，情报咨询和检索服务等。
　　——情报用户及其情报需求。如情报用户的分类及各分类用户的情报需求的特点，用户需求的评价及用户需求的研究方法等。
　　——情报系统的设计、运行与评价，情报手段的现代化、标准化，情报政策、情报教育等。
　　过去，情报学研究的情报仅仅限于科技情报，但随着社会向前发展的需要，情报学正逐步扩大到社会科学领域，研究整个社会科学领域情报的搜集、组织、检索、传播和利用的问题。研究范围的扩大使得情报学涉及的学科越来越多，如语言学、信息论、计算机科学、科学学、管理学、经济学等，情报学均与它们有着密切的联系，并相互促进发展。
　　 1.2 知识管理
　　知识管理作为一种管理思想和模式，并不是新出现的事物，在工业经济时期，这种思想就已经出现，只是那时人们注重物质资源的有效开发和利用而忽视了知识的作用。进入知识经济时代以后，知识逐渐成为推动社会前进和经济发展的动力，人们这才对知识有所重视，并注重对知识管理的研究，以期其对各行业各学科的发展有所启示。
　　邱均平教授认为：知识管理可以从狭义和广义两种角度来理解。狭义的知识管理指针对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储和应用的管理。而广义的理解不仅包括对知识进行管理，还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识系统、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。这里的知识包含显性知识和隐性知识。知识管理最先应用于企业管理之中，是通过对企业内部知识进行组织、管理和共享，运用企业集体的智慧提高企业市场应变能力和管理创新能力的一种新型的管理思想。本文讨论的是广义上的知识管理，是人类社会信息交流活动中知识的管理，并应用到社会的各个层面。
　　知识管理的内容包括理论研究和应用研究。理论研究包括知识及其特性、运动规律、组织方法、交流方式的研究，知识组织管理，知识管理方法体系等。应用研究指知识管理在各学科、各领域的应用的研究。
　　知识管理作为一种新的管理模式，有着独特的优势和特征：
　　——知识管理以创新为最终目标。知识管理要求突破旧的环境、方法、程序，达到新的层次。创新的目的是为了发展，它可以带来更广阔的前景，更为科学的发展途径和更为人性化的发展策略。
　　——知识管理以信息技术为工具。信息技术的每一次飞跃和发展都会给人类带来生产和生活方式的改变，推动学科向前发展。知识管理运用先进的信息技术解决人们需求和知识混乱无序的矛盾。
　　——知识管理以人为核心，重视人在管理中的重要作用。人是生产力中最活跃的因素。知识经济时代，知识成为经济发展的原动力，智慧成为创造财富的源泉，谁拥有了知识和智慧就拥有了无限的财富。如何提高的人的素质，发挥人的创造力，是知识管理的重要内容。
　　知识管理是一个涉及多学科多领域的学科，如管理学、心理学、人力资源管理学、经济学等，它的理论和方法均可运用到这些学科，同时也促进了学科间的发展。
　　 2 情报学和知识管理的互动关系
　　 2.1 情报学和知识管理互动关系产生的条件
　　（1）从学科产生背景来看。情报学产生于20世纪50年代末期， 是为了解决二战后现代科学技术的飞速发展所带来的“情报爆炸”与情报利用之间的矛盾而产生的。社会对有效、准确的情报的需求促使情报学自产生以后就不断向前发展，并形成了自己一整套相对完整的理论体系和应用领域。知识管理是基于知识成为当今社会经济发展的动力而提出来的。怎样利用先进的信息技术扩大知识来源和获取方式，怎样有效改进人类知识交流的方式，怎样筛选、组织和管理有效知识等，都是知识管理将要讨论和解决的问题。两门学科都是为解决情报（知识）的有效组织和管理，并以人们方便利用的方式提供给是情报（知识）用户。相同的产生背景和发展目的是两门学科产生互动关系的基础。
　　（2）从知识与情报的本质关系来看。 知识和情报都存在于人类社会之中，是人类大脑思维对社会和自然环境信息加工的结果。情报本身也是一种知识，是一种被“激活”的知识。但它与知识不是简单的包含与被包含、交叉的关系，而是互动的关系，在一定的条件下可以转化。况且从知识到情报需要一个激活的过程，这是知识管理与情报学共同涉及的研究领域，二者可以在这一领域碰撞出新的火化。知识与情报的本质关系是两门学科产生互动关系最根本的原因和体现。
　　（3）从研究方法来看。情报学经过50多年的发展， 已经形成了以哲学方法、一般科学方法和学科特有的科学方法为主的研究方法体系，为理论研究提供了有力的支持。但是面对新的社会环境，情报学的方法也需要创新。知识管理学虽然是涉及多学科多领域的学科，但完整的研究方法体系还未建立，有待于在实践中产生和形成。
　　（4）从信息技术来看。 情报学研究的成果与人类社会发展紧密相连的，信息技术的发展和进步为情报学提供解决大量社会需求和较少无序情报之间矛盾的途径和方法，并使情报的研究和应用达到多元化，促进了情报工作的展开。如何使信息技术与情报理论有效结合产生新的情报存储、组织和检索技术将是情报学研究的新领域。信息技术是知识管理最重要的工具。信息技术以其大容量的存储、快速的传输速度、智能化的组织数据单元、无空间时间限制的交流方式等特殊优势为知识管理获取、存储、组织、检索、利用知识提供了有力支持，也为知识用户利用知识提供了便利的途径，推动了知识管理的向前发展和与社会实践的有效融合。对信息技术需求并以此有效促进学科发展的目的为知识管理和情报学产生互动关系提供了条件。
　　（5）从用户来看。 无论是情报学还是知识管理都把人当作主要内容来研究。人是知识管理最核心的要素，是显性知识的管理者和隐性知识的拥有者。知识创新更是通过人发挥主观能动性创造出新的知识来实现，因此对人的研究是知识管理的重要学科内容。情报学也不例外。情报用户是情报交流的末端，是情报传递的归宿，因此情报学开展了对情报用户的行为、心理等规律的研究，以求对情报用户需求的内容、范围、方法和特点做全方面了解和掌握，为开展情报工作打好基础。
　　 2.2 情报学和知识管理互动关系的表现
　　2.2.1 学科理论研究和拓展方面
　　先进的技术可以促进先进的理论产生和发展。知识管理对于我们来说是一个新的学科，它有许多先进的理论和技术支持。智能化理论就是其中的一个。智能化理论是现代信息系统追求人性化管理和操作的体现。人工智能系统是一种知识性工程系统，它以知识为对象，研究知识的获取、标识、组织、利用和推理等。这种理论在知识的获取、分析和检索上将产生巨大的影响。例如：在智能化检索上，提倡知识检索。对于读者用户的各种需求，通过能够代替人脑的智能化系统软件对信息或知识进行检索，这样可以避免主观人为失误所带来的检索偏差，得出用户满意的有效信息或知识。情报学可以引进吸收这一新的理论丰富自己的研究内容，在人工智能领域探索新的检索理论，以促进情报检索理论的发展和完善。
　　2.2.2 学科研究对象方面
　　知识经济时代，知识逐渐代替资源成为社会经济发展的动力。人们对知识的需求越来越多，并要求有效的知识为自己所用。在某种程度上说，情报也是知识的一部分，只不过是被“激活”的知识，是动态的知识。情报的基本属性之一是知识性，人们对情报的认识正是围绕着知识范围的扩大而逐渐深化的。因而情报学可以进一步探求“情报、知识、信息”三者之间的关系，明确本门学科的研究对象，进一步深入挖掘情报的本质及属性，所以情报学展开对知识及知识客体的研究是一个新的领域。情报学根据社会新的需求，重点研究对知识的搜集、加工、组织、利用和传播，得出有效开发知识的方法并形成一定的学科理论为知识管理所用，促进学科对象的深入研究，丰富学科理论。
　　知识管理的研究对象是人类社会中的知识，这种知识分为显性知识和隐性知识。显现性知识（又称可编码知识）是指物化于某一载体上可用某种符号表达的知识，表现形式为文献、磁盘、光盘等形式。对于这种知识的管理，情报学已经有一定成熟的研究方法，并且取得了一定的成果。隐性知识（又称意会知识）是存在于人的大脑中，无法用符号演绎的、无形的，需要通过激发人的兴趣来发掘的知识。知识管理就是对这两种知识进行组织和管理。情报属于显性（编码）知识的一部分，情报学研究的是显性知识，而知识管理侧重对隐性知识的挖掘，这样二者在共同的研究目标上产生共鸣。知识管理可借鉴情报学对“情报（知识）”的研究理论和方法来研究隐性知识的特征和结构。当然，这也为情报学提供了新的研究内容，即对隐性知识的挖掘，使之转化为可编码知识再转化为情报，为自身提供一个新的情报来源渠道。对于隐性知识的开发和利用是情报学的一个空白点，怎样有效开发存储于人类大脑中的隐性知识也正是情报学在新世纪研究的重点内容。
　　2.2.3 学科研究方法方面
　　知识经济时代，人们对情报学提出了更多要求，同时情报学也在积极寻找适应新经济的学科发展途径，这首先表现在研究方法上。现有的研究方法已不能满足知识经济条件下的学科发展了，必须有新的研究方法出现来指导学科发展。情报的研究方法有定量和定性两种方法，定量方法如文献计量方法、引文分析方法等，定性方法如专家咨询法等，都可以运用到知识的收集、组织、管理中。如“知识简化方法”提出和研究将成为知识管理学的热门话题。还有，对于情报用户的研究，情报学有着特殊的方法，这可为知识管理对人员的管理借鉴。知识管理最主要的特征是创新。情报学的研究方法应用到知识管理中，本身就是一种创新。学科研究方法的互融为双方开辟了学科研究的新领域。
　　2.2.4 学科研究内容方面
　　（1）从情报组织到知识组织。 “情报组织”通常用于情报存储与检索领域，但是从社会科学信息和情报学本身的发展来看，它的应用范围过于狭小，不能适应在知识社会的发展。知识管理中一个很重要的问题就是怎样对知识进行有效的组织和管理，并以方便的形式加以利用。知识管理的重点在于对知识的有效导航，以知识导航为点扩展到知识创新、知识组织和知识扩散这三个管理的核心层面。其中，知识组织是运用有效的方法对知识进行存储、整序、提供和利用。它的研究领域之一就是对大量分散的不相似的资料或知识进行合理的选择，根据特定的原则以简明、综合的方式为人们获取。因此，“知识组织”为情报学提供了新的研究领域，情报组织应向知识组织过渡，不断完善组织方法和形式。同时情报学可以运用“情报组织”的方式和方法，如分类法、序词法、主题法等，对显性知识加以合理的选择组织，在综合的形式上形成知识单元。在网络发展的今天，信息污染与知识无序化的程度比以往任何时候都高，这就更加要求情报学和知识管理在组织管理情报和知识上有新的发展内容，这无疑给双方注入了新的活力。
　　（2）情报交流方面。情报交流方式又正式交流与非正式交流，这些交流的对象为情报（一次、二次、三次情报及零次情报），非正式交流是情报交流的主要模式。在网络发展的今天，情报交流模式受社会环境的影响要有一些改变。知识管理中非常重视“人际交流”，这属于非正式交流的一部分。非正式交流中的“看不见的学院”、“情报交换小组”模式可以运用到企业知识管理中，这又为知识管理的应用研究提供了新的课题。此外，情报学在文献情报流规律研究方面总结出“布拉德福定律”、“齐夫定律”、“文献老化规律”、“文献引用规律”等等，这些同样也可指导组织、管理、开发、利用知识工作的展开。
　　2.2.5 信息技术方面
　　由于情报学是一门社会实践性很强的学科，与人们的社会活动息息相关。在网络发展的今天，情报学应吸收先进的信息技术，如计算机、网络、数据库等技术，提高情报工作的技术含量，促使情报工作的方式向数字化、网络化方向发展，准确、有效、及时的为情报用户服务。知识管理的核心内容就是人和技术，现在知识管理较为流行的方式就是把独立的知识单元存储在知识数据库中，通过一定的组织和检索知识的方法为决策者提供知识支持。因此，情报学先进的情报理论和知识管理先进的信息技术结合一定会产生新的新的课题和研究领域。
　　2.2.6 学科教育方面
　　学科教育对于一门学科来说是十分重要的。情报学和知识管理可以开设、增加双方的课程，以此促进两门学科的融合。例如在知识管理中，对于人的素质要求很高，知识工作者能主动有效收集、组织和提供知识。情报学可以运用这些新的思想和模式教育培训情报工作者和情报用户，使之由原来的“情报（信息）管理者”转变为“知识管理者”，主动的为用户提供知识服务。这就要求他们在各个方面有所提高，如知识结构的改变（由研究本学科知识内容向吸收其他社会学科知识方向发展），本身技能的提高（情报工作者由情报组织者转化为知识分析者），工作职责的改变（帮助用户寻找信息转为为用户提供分析性、可行性知识），与此同时学习兴趣和工作能力也相应的提高。成为“知识领航员”并承担某一专业知识领域的知识领航工作将是情报教育的新方向。
　　2.2.7 学科应用方面
　　新形势下怎样发展和完善学科及分支学科的内容是情报学应当考虑的问题。知识管理与情报学的融合将会给双方带来学科的新发展。例如竞争情报和企业当中的知识管理就有异曲同工之妙。竞争性是情报的基本属性之一，情报（通常是工商企业情报）能为企业带来有效信息并帮助企业在激烈的竞争中处于不败之地，所以竞争情报是研究竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报学分支学科。知识管理在企业中的应用是针对企业内部现有的知识（显性知识和隐性知识）的有效组织与管理，达到自我创新的目的，使企业在竞争中处于不败之地。从这一点来看，虽然二者是处于企业管理的不同层面，但有着相同的目标，因而可以在研究内容和研究方法上借鉴。此外，知识管理最初由企业管理而来，那么也将为情报学向经济活动渗透和应用提供有力的支持。
　　 3 结论
　　情报学和知识管理有着各自的研究对象和研究领域，但二者在相同的环境下可以相互借鉴、相互促进发展。以上分析了知识管理和情报学互动关系的产生条件和表现，了解到两门学科有着共同的发展目标，并且二者在理论研究领域和实践研究领域都可为对方带来新的课题和内容，它们是相互影响、相互促进、相互带动发展的关系。我们应充分了解和正确对待这一关系，积极促进双方在新世纪的更新发展和飞跃。
情报资料工作京6～9G9图书馆学、信息科学、资料工作黄欣20022002本文在讨论情报学与知识管理的基础上，分析研究二者产生互动关系的条件，得出情报学与知识管理是相互影响、相互促进、相互带动发展的关系这一结论。情报学/知识管理/知识经济黄欣，南开大学图书馆学系 天津 300071　　黄欣，女，1977年生，天津南开大学图书馆学系硕士研究生。 作者：情报资料工作京6～9G9图书馆学、信息科学、资料工作黄欣20022002本文在讨论情报学与知识管理的基础上，分析研究二者产生互动关系的条件，得出情报学与知识管理是相互影响、相互促进、相互带动发展的关系这一结论。情报学/知识管理/知识经济

网载 2013-09-10 21:38:34

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