微软讲座摘录

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微软的宗旨

Company Mission:
Enable people and businesses throughout the world to realise their full potential.
Company Culture:
Wake up every day with a feeling of passion for the difference technology will make in people's  lives.

微软不是领导一挥手,大家跟着跑的团队
不是能承受高度压力,但缺乏灵感和对企业缺乏信心的日本式的团队。
微软的交流
交流是沟通的核心,解决问题的有效途径以及团队精神的体现
只有远见,Vision
没有永远的老板和雇员,随时有可能改变,随业务而变
我不同意你,但我支持你,招人由Manager作决定
One-on-one 私人交流
Group  meeting;集体交流
对部下信任与支持,必须做事,犯错可以,必须有闯劲,各司其职,不可擅自越位,越级
Dedication:好领导的标志之一
员工忠诚:好领导的结果
主动工作和思考
全力以赴
永不知足-足够好-不足够好
危机意识-不断革新和努力
责任和权力共有-决定权
珍惜机会
喜欢自己从事的工作-工作成为乐趣
热爱公司的一种表现
激发自己,也感染同事
共有自豪感和责任心
积极主动,事事为公司着想
把自己和公司的前途连在一起
一个企业的文化是由许多方面构成的
“以人为本”体现在行动上,不是在口头上
“以人为本”是企业文化的核心
管理风格是企业文化形成的基础
团队精神是企业文化的体现
内部交流是企业文化的灵魂
Ownership 和Passion是企业文化灵魂


敬业精神-好的职业精神是基础
团队精神 Teamwork
责任心-Ownership
工作热情——没有热情不可能做好工作
具有解决问题能力——工作中发现新问题
快速学习能力——技术不断创新
创新精神——Work hard Work smartly
面授机宜

微软的文化

成败皆为团队共有
互教互学
互相奉献和支持
遇到困难:互相鼓励,及时沟通。团队智慧
承认并感谢队友的工作和帮助
甘当配角,主角是赢得的,配角是天然的
欣赏队友的工作
Because your effort.

交流是沟通的核心,解决问题的有效途径以及团队精神的体现
微软的交流

微炊的文化:职业道德
不贪不便宜
自觉遵守公司规定
不用盗版软件
不能用别人的机器
不能用公司的Telephone作私人事情

诚信
 喜欢自己从事的工作——工作成为乐趣
热爱公司的一种表现
激发自己,也感染同事
具有自豪感和责任心
积极主动,事事为公司着想
把自己和公司的前途连在一起

 

 


企业内部交流与沟通
Internal Communication
人际交流基础
微软的交流方式
一些建议
The Communication Process Basic Model
The Communication Process Expanded Model

人际交流的障碍

绕圈子
不了解相关背景
缺乏语言的技巧
缺乏倾听技巧
情绪干扰
身心疲惫
Message Distortion
Downward Communication
Through Five Levels of Management
培养倾听技能
不善于听人讲话的表征
一心二意,似听非听
做个百分百的听者
做好准备,进入状态
抓住关键词语
排除干扰
培养分清主次的能力
通过提问和行为表示赞同与鼓励
对所听内容进行及时反馈

得体的声音
日常生活中的摩擦,十之八九都是由于声音的语气。
一句温暖的言语,暖和了漫长的冬天。
良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒
得体的声音应该能够:
显示沉着,冷静
吸引他人的注意力

说话的语调

发音
正确而恰当,避免声音尖锐刺耳
不要用鼻音说话,控制说话的音量

充满热情与活力
说话的节奏
说话的速度

 

不受欢迎的谈话
不要侵犯他人隐私
你为什么不结婚?
你是什么宗教?
与工作有关或无关的问题
随口即出的话语
你多大了

安全的话题
天气
交通
体育
无争议的新闻:如Oscar奖
旅游
环境问题
共同的经历
书籍
文学艺术

提问的技巧
国外提供的Precision Questioning
提问是开始交谈的有效手段
回答的技巧
Precision Answering
回答是鼓励交谈继续的有效方法
回答也是对谈话者的尊重

 


打电话的艺术
你的声音是至关重要的
用声音让人感觉你确实在专心同他谈话
塑造你微笑的声音形象
语言要简洁真率,避免重复呆板词句
说话清晰明了,不要兜圈绕弯
用你正常声音说话,避免过大或过小
准确说出别人姓名,避免尴尬
选择一天内最佳时间,最佳状态打电话
使用手机时,多问对方是否听得清楚

共进午餐
与不同部门的同事共进午餐
尽量表现自然, 让别人轻松和舒服
打开谈话局面后,让人先说,问问题,做补充
与上司或重要客人进餐
效仿他们
尽量请他们讲话
避免不当的幽默,避免令人讨厌的话题
注意举止和礼貌
注意你的饮酒方式


综合 2011-02-22 20:29:39

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