什么样的人适合做用户体验?考考自己

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哎哎哎,别走,进来就把文章看完哦,没进来的让他们后悔去吧。没错,说你们呢,程序员、产品、销售、设计师、运营、数据分析、保安小哥、扫地阿姨、老板秘书……

今天早读课虽然说的是用户体验师,但文中提到的要点是几乎所有职业、所有岗位都可参考的通用心法。正如武林至尊东方不败所言:打通任督二脉,修炼任何武功都不需要自宫。



本文由江南大学设计学院研究生杨秋翻译,节选《UserExperience Careers》中一章节,原文共189页,由尼尔森对用户体验行业的调研并汇总而成报告。

在做用户体验时,你不必成为一个伟大的设计师。你只需要去摆脱糟糕的设计,提升设计的水准,并且在技术、环境与人之间,帮助人们实现一种更轻松、高效和积极的关系。


如果你具备了以下条件,也许能成为一个用户体验师


1、你想设计一个更好的解决方案,比如照明开关的问题,或者你想知道更多关于照明开关发生的故事。

2、你喜欢好的设计,但遇到不好的设计时,或者出现错误的控制、指示、菜单、电梯、招牌、地图等,你会感到恼怒。

3、你喜欢整理东西。你不必要通过一个字母香料架去证明你对丰富建筑材料的认识。但如果你能马上想到,“不,这些香料应该按食物的类型进行整理!”那么你可能会拥有合适的东西。

4、你知道如何通过简化工作流程,使你的工作更有效率。在其他的一些职位中,这可以被看作是一个惹人烦的人格特征,但是在用户体验的工作中,这种方法获得不错的效果。

5、你对你使用的文件出现的错误提出抗议,以便它让所有用户觉得更好。

6、你总是那个能在餐厅的菜单上发现错误的人。你可能拥有这种发现细节的能力,这是用户体验人员的所需要的素质。


你可以从用户体验专家中学习到的品质


1、他们知道很多不同的东西,并且他们继续学习。

2、他们喜欢解决问题和难题。

3、他们关心人,想让世界变得不一样。

4、他们喜欢简化事物。

5、他们喜欢修补和发明东西。

6、他们认为思考十分有趣。

7、他们喜欢学习新事物,(且从容地对待自己的无知)。

8、他们了解人们,并且细致地观察他们。


从事用户体验的必须要拥有


1、同情心——感受到用户的挫折和领会他们的观点。

2、软技能——例如,可以容易地与任何人进行交谈。

3、技术词汇——使用工程师们的术语(数据和精度)。

4、了解系统是如何工作的(基本)。

5、了解人们如何处理系统(细节)。

6、说服人们去解决问题的能力。

7、坚韧,不要轻易放弃。

8、向任何人解释事情的能力。

9、写作和沟通能力。

10、耐心(“闭上嘴,用心听”)。

11、洞察力——观察能力。

12、关心不同技能和教育背景的人。

13、喜欢好的设计并进行分析。

14、好奇心,努力学习新事物。

15、倾向于改善事物,并简化它们。


对于用户体验这个职位,拥有以下特征对发展不利


1、完美主义——可以变得优秀,但不要过头。

2、拖延——必须要管理时间。

3、对技术的主题缺乏兴趣。

4、对正在进行的自我教育不感兴趣。

5、缺乏自我意识、自我控制能力。

6、依靠计划而不是去适应。


从事用户体验需要一些基本品质,我们来前辈们是如何描述的


“我在这个国家长大。我必须学习如何去做可以代表我的任何事情。正因为如此,学习用户体验的工具和行业一直是一个有趣的、令人兴奋的旅程。大部分的知识是通过我脚踏实地的行动和犯错误获得的。”

“我渴望继续学习。继续上课,参加会议,阅读博客等等。”

“工作应该是去做你喜欢的事情,并且你不能停下来。是的,我随时在对我周围的世界进行可用性评估,并且我重新设计空间、体验,帮助别人让事情变得更加容易。”

“内向的性格帮助我提高听、观察和思考能力。同理心、好奇和爱打听的经验给了我询问、面试、轮询、测试的过程。组织能力使我在工作时胜任行政职能的准备。志愿者工作帮助我获得宝贵的观点。”

“如果你是一个‘终身学习者’(换句话说,如果你一直在关注),你将能够把以前从他们身上学到的经验和教训运用到你的新环境中。这对我来说比在学校里学到特定的技能更重要。”

“我扮演解决问题的角色,总是试图从不同的队伍中找到最佳解决方案。”

“在写作和口语中,做一个好的沟通者绝对是成功的关键。你需要能读懂别人,并且能与他们谈判。”

(你需要)“真正对来自各行各业的人感兴趣,并且拥有各种各样来自不同文化和国家的体验等等。丰富的生活经验和同理心,在用户体验工作中是最有价值的两种品质。”

“同理心,倾听的能力,头脑风暴,愿意继续学习和适应。”

“知道如何学习新事物,以及其他人是如何学习。在职业生涯中,愿意适应变化比任何特定的技能或技术工具来说更为重要。”


补充


用户体验专家有天生的特点,这些特点会吸引他们去特定的领域,并帮助他们变得更优秀,如好奇心、洞察力、同理心和学习新事物的乐趣。

你学会的技能也扮演着重要的角色,比如成为一个有效率的沟通者、细致的设计批评家和问题解决者。


(来源:晓生博客)



CocoaChina 2015-08-23 08:46:32

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