刘强东驭人之术:对中高层彬彬有礼 与底层打成一片

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  今年4月2日,京东宣布组织变革,京东集团设立了两家子集团公司(京东商城集团和京东金融集团)、一家子公司(拍拍网)和一个事业部(海外事业部)。
  调整之后,原京东商城COO沈皓瑜将出任京东商城CEO,负责京东零售业务;陈生强为京东金融业务负责人;拍拍业务独立发展,负责人为京东开放平台事业部总经理蒉莺春;原华为终端电子商务部总裁徐昕泉出任京东海外事业部负责人。
  在这些业务公司之上,由蓝烨为京东集团CMO,同时负责京东商城整个业务的采销;创始人,董事局主席兼CEO刘强东依然是京东集团最高负责人。
  上述高管分为两类,一类来自其他公司空降,沈皓瑜来自百度,蓝烨曾在联想集团、方正科技等公司任职,徐昕泉来自华为;另外一派则来自资本方,蒉莺春来自美林,陈生强来自今日资本的推荐,也有中关村背景。另一高管,现任京东商城副总裁、早期曾任京东商城CMO的徐雷则同样来自今日资本徐昕的推荐。
  上市之际,京东员工股票也曾引来公司内外猜测:大部分员工只是口头与HR或刘强东助理约定了股票数量,和公司签的都是空白合同,即合同里没有写清楚到底持有多少股。甚至有些员工合同都被公司收回了,手里都没有凭证。
  京东只有总监级以上的高级管理者们才知道自己到底有多少股票,此级别以下的员工都不知道具体股票政策,自己有多少股。
  根据京东招股书,京东先后多次向员工和管理层发放股票,发放的普通股数为1.07亿股,这部分股票发放的实体公司为Fortune Rising Holdings Limited(财富增长有限公司)。刘强东是这个公司的唯一控制人,即股票由刘强东代持。
   在公司内部,刘强东与中高层员工保持一种“彬彬有礼”距离,但跟底层员工却打成一遍。刘强东每年都会选定一个日子,与库管、配送人员一起吃果冻,吃完后用果冻喝白酒。甚至选定一天,亲自送货。
  上市之后,刘强东身家接近60亿美元。对于底层员工来说,一个身价超过300亿人民币的大老板与配送员工打成一片、称兄道弟时,赢来的是忠心与支持。京东员工超过5万人,基层员工占大多数,赢得了他们的支持,也就赢得了大多数的支持。
  这是刘强东驭人之术:他相信权力的基础是群众,而不是官僚治理集团。对于治理一个组织的管理层,唯有想办法让他们保持兢兢业业才能维持目标的一致性。
   大时代剩者
  2003年,刘强东在中关村卖鼠标、键盘、刻录机,在全国拥有十几家门店。那时候,刘强东的梦想现实了许多,也具全了许多:“京东”在未来成为几百家IT连锁商店的统一名称,与苏宁、国美、宏图三胞比肩,而不是一支出海的船队。
  但是,一场非典袭来,刘强东梦想破灭了:生意一落千丈。为节省开支,加之担心员工的安危,刘强东关闭了所有门店,不到一个月亏损800多万元。怎么办?刘强东苦思冥想之后,选择了电子商务。
  电商局势并不明朗,8848倒下去的血迹未干,王峻涛已沉寂了很长时间,当当、卓越被称为“搬箱子”的互联网苦力。电商的未来会如何?刘强东并不清楚。
  几乎与此同时,千里之外的杭州,马云带着八个部下“闭关”一个月,开创了淘宝网。区别是,时年39岁的马云已经是“中国黄页”和“阿里巴巴”两家网站的创始人,而小他十岁的刘强东还没用过QQ和E-mail,甚至不知道BBS是什么。
  这些差别无关紧经,命运将两个男人抛进了电商。电商颠覆零售,一场革命悄然萌芽,马云、刘强东的命运与这场革命不期然的相遇,使他们最终成为敌人。
  刘强东后来回忆,当年京东的线上业务只占全公司销售额的5%,超过90%的利润来自线下。而同年,国美新增了280家连锁门店,苏宁也新开了180家。无论从哪个角度看,这都是一个艰难的抉择。讨论会开到凌晨3点,最终,刘强东说服了所有人。
  刘强东与命运赌了一把,最后他赌赢了。此后许多年里,京东商城连续保持着超过200%的年业绩增速,紧随淘宝之后,坐上了中国电子商务的第二把交椅。
  刘强东是互联网大时代的剩者,与众多大时代成长起来的企业一样,京东商城经历了很多大风大浪,经历了很多生死存亡的时刻。
  2009年元旦与春节期间,因订单猛增出现爆仓,刘强东发现“第三方物流不可靠”。次年,刘强东便开始在全国圈地,自建仓储物流。目前,京东在全国已经拥有82个仓储库房、1453个配送站和超过2.6万名员工,正在上海嘉定建设的“亚洲一号”现代化仓库号称有八个“鸟巢”那么大。
  2010年年末,京东图书上线,主动对图书销售老大当当网发起价格战。当当斥资4000万元搞促销,京东就掏出两倍的钱迎战。京东品类扩张正式开始。
  随着京东的发展壮大,京东与阿里矛盾逐渐公开化。2011年,二者正式交锋,5月,京东宣布弃用支付宝,并收购第三方支付公司网银在线,与之展开对抗;10月,又发起对阿里巴巴旗下购物搜索服务网站“一淘”的屏蔽,起因是一淘抓取京东页面数据并发布“商品价格指数”报告称京东领涨B2C商品价格。
  正是不断得边界突破,才形成“物流+互联网金融+全品类电商”的京东商城。每一次成败都是一次生死突围,尽管刘强东从未想过,这些战争失败了会如何。
  刘强东经历的是一个大时代。在大时代,任何一个世俗意义的成功者,比如商人,比如政治家,都是紧随时代主流的人。雷军说“要做那只风口上猪”,刘强东是时代洪流里紧随主流的人,他很好地把握了三个东西,一是中国泛商业的浪潮,坚持创业;二是互联网,互联网改变了一切;三是电子商务,与美国相比,中国电子商务属于大器晚成,70后的刘强东赶上了。


网载 2014-07-03 11:57:44

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