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　　建设与社会主义市场经济相适应的商业企业文化，是商业企业转换机制、进入市场的重要环节。从我国商业企业的现状看，一般不具备独立的法人地位，因而较普遍地缺乏独立的企业价值观。
　　一般说来，价值体系有社会、企业和个人三个层次。商业企业作为经济组织和社会细胞，从宏观上是受整个社会的价值观念指导和制约的。另一方面，商业职工的个体价值观对商业企业也有重大影响。因此，对于商业企业来说，企业价值观是社会价值观与商业职工个体价值观的结合点，处于中间层次。当然，它不是两者简单相加，而是商业企业在社会所处地位和自身利益的反映。在长期以来计划经济体制影响下，由于商业企业没有独立的法人资格和利益，不少商业企业在价值体系中出现了“断层”，忽视了商业企业价值观的构建。
　　众所周知，商业企业文化是由商业企业价值观、企业精神、企业道德、企业公共关系、企业思想政治工作、企业产品与服务、企业职工及企业家素质等众多要素构成的，这些要素相互依赖，相互作用，共同形成了商业企业文化的有机统一体。在上述诸要素中，商业企业价值观是商业企业全体员工在长期的生产经营过程中形成的评判事物与行为的共同标准，体现商业企业的宗旨和信念，具有导向、凝聚、规范、激励作用，因而人们说，商业企业价值观在商业企业文化中处于核心地位，确立科学的商业企业价值观是建设商业企业文化的核心和关键。
　　从商业企业价值观确立的原则和中外企业文化建设实践看，商业企业价值观应具备以下特征：
　　行业性。商业企业价值观只有立足于本行业企业特点，才能形成鲜明的个性特征。一般说来，在商业流通企业，以“诚招天下，用户至上，顾客第一”等为价值理想；在商办企业，以“信誉至上，质量第一”、“创一流产品、创一流效益”等为价值取向。而同在商业行业的企业因自身实际情况不同，其价值观也应具有自身特色。如上海锦江集团视社会效益第一，视企业声誉第一，其全方位服务不仅是服务方法和服务程序，更重要的是服务意识和服务道德，这便是“锦江”的价值追求，既体现了行业特点，又突出了企业个性。
　　时代性。不同时代有不同的商业企业价值观，商业企业价值观总是带有时代烙印，体现时代价值理想的主流。在大力发展社会主义市场经济的今天，商业企业价值观就要体现出这一伟大时代的价值追求，而且应与计划经济体制下的价值观念有根本区别。当前应把尊重人才、重视科技、公平竞争、守法经营、崇尚实际、讲求高效等具有时代特征的价值观念纳入商业企业价值观中。江苏盐城欢跃集团公司根据时代发展要求提出了“高效率、高效益、高境界”的三高原则，大力倡导树立“求大、求新、求快”的价值观念，充分展现出时代特征。
　　正确性。社会主义商业企业的价值观是保持自身正确性的，其价值取向必须有利于社会，有利于人民，有利于企业发展，与资本主义商业企业唯利是图、见利忘义、自私自利、损人利己的价值追求有本质区别，在当前，由于受一些不良思潮的影响，有些商业企业不顾国家利益，单纯追求小圈子利益，置社会效益和国家政策法规于价值追求之处，损害国家和人民利益，与“三个有利于”的价值标准背道而驰，这种做法是完全错误的，其价值追求也是社会和时代不允许的。
　　鼓动性。商业企业价值观要有鼓动性，犹如弹奏琴弦一样应引起商业职工思想共鸣，激励、鼓舞商业职工把实现自我价值同企业发展目标结合起来。商业企业价值观的鼓动性，应抓住商业职工思想热点和价值取向的共振点，反映商业企业整体要求，调动职工生产积极性；在概括上要简洁明了，富有哲理；在语言表达上要琅琅上口，易记易传播。例如江苏跃马集团公司将企业价值观归纳为“追求卓越，争创一流”；香港旭日集团则为“向空白点发展——提供及满足社会和需要；向高科技发展——模仿及完美别人优点”。
　　商业企业价值观是社会与商业职工个人价值观的结合点，它不是两者简单的相加，而是商业企业所处的社会地位和商业职工整体利益的反映，其最终是社会价值和个人价值在商业企业整体中的统一。要实现这个统一，企业要抓好以下环节：
　　第一，以商业企业价值观为目标，树立商业企业形象。商业企业价值观要体现社会价值理想，被社会所认可，往往通过塑造企业形象来实现。企业形象包括产品形象、经营形象、员工形象等，向社会和市场表现商业企业的价值目标、经营战略和员工整体素质，它能给商业企业带来不可估量的社会效益和经济效益。所以树立以商业企业价值观为目标的企业形象，是极其重要的。为此，企业一方面要提高产品质量（经营商品的质量），得到国内外市场和消费者的承认，即用户认识了企业产品（所售商品）就认识了企业；另一方面把企业价值观作为职工个人价值追求，向社会展示员工风貌，职工的一举一动代表着企业形象。
　　第二，以商业企业价值观为导向，培育企业精神。商业企业价值观一旦确立，就要成为规范和指导商业职工行为的准则，并以此激发职工生产经营的积极性。企业要加强对职工理想信念、人生观、职业道德等方面的教育，开掘人的精神潜能，注重培养企业群体精神，把企业价值观灌输到职工思想行动中，促其转化为每个职工的价值现，然后凝聚为企业精神，外化为职工道德。企业精神形成，标志着商业企业价值观与商业职工价值取向达到一致，成为企业精神支柱和力量源泉，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　第三，以商业企业价值观为依托，实现自我价值。企业职工要实现自我价值，必须立足企业，干好本职工作，把实现个人自我价值同实现企业价值目标结合起来。为此，企业要引导职工树立正确的价值观和人生观，使每个职工真正把企业看成自己的家，与企业同命运，共发展。
　　
　　
　　
中国贸易报5京②F511商业企业管理田伟雄/侯晓红19951995 作者：中国贸易报5京②F511商业企业管理田伟雄/侯晓红19951995

网载 2013-09-10 21:28:52

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