談如何確保產品的生命周期

簡體傳統

　　GameRes发布 / 游戏行业从最早的单机演变成现在各种类型的游戏，万变不离其宗，但仔细想来，从游戏初期到现在而言，究竟你知道多少款游戏，究竟有多少游戏被掩埋，但这些游戏的品质并不差，可能我只能从运营或者一个策划的点来分析，有些地方需要大神们补充。

　　1、研发思路

　　玩家流失的原因其中之一，对于现在的游戏而言，大多数都是傻瓜式引导，强制按钮，必须要按照策划规定的玩法来完成产品新手引导，基本脱离新手引导就差不多是30多级，额，弱弱的问下，这样做的原因是什么，而大多数玩家还没有做完新手引导基本就流失。

　　分析：对于玩家而言新手引导的确很枯燥，是否可以让玩家选择性的尝试多种方式进行完成新手引导，可能有人会问，为啥要这样做，其实玩家不想过多的去把多余的时间放在新手引导上，而是想尽快脱离引导，每次一出来就蛋疼，全屏灰色............一点都不爽。

　　对于高端玩家流失，可能有两种可能：

　　1）失去玩法

玩法是游戏核心消费，如果玩家所有装备、坐骑、羽翼等其他付费都达到峰值的时候，很难刺激玩家消费的同时，该类玩家会选择退出，失去目标的游戏跟玩单机有和区别。通过对玩家和产品的分析，该类玩家基本不会超过游戏的1%，但如果超过5%左右，那么就是属于产品问题，需要即时调整，可能是某些付费线折扣太低，或者是其他的原因，应该即时增加新的付费线，并提前周知玩家。

　　2）产品存在的问题

　　通过数据分析查看消费玩家的所有装备，等级和其他的付费情况，找出共同点，通过对每个点的排查，是否玩家消费到某一个点时候停滞，通过调整或者修复避免玩家流失，同时可以挖掘长期付费点来留住当前用户，多参与玩家互动，了解玩家最新动态，也不乏是一种方式，也是对自己的产品负责。

　　2、服务

　　这点跟策划有很大的关系，但我觉得不然，这根大多数策划都有很大的关系，游戏属于虚拟产物，消费几十上百万毛都看不见，试问怎么去权衡玩家是否认可你的产品。想让玩家对你的产品买单，需要玩家认可你，如果三天两头出BUG，这样那样的事故，试问谁玩的爽。

　　PS：服务不是运营客服的事情，而是怎么去衡量产品质量关和对产品的了解程度，通过不断完善产品和优化服务流程，即时确保产品方向，才能让玩家付费和对产品认可。

　　游戏本身而言就是做的服务，不仅仅是对玩家，对平台，通过服务点，可以看到很多存在的问题，但现而今，很多研发公司缺乏的就是对产品服务流程趋势，导致玩家吐槽和反馈无法即时体现，从而降低了产品的信誉。

　　服务基本：

　　运营通过多种渠道收集，其中包括：

游戏体验【内部分享】
玩家互动【产品体验】
产品交互【剔拙留精】

　　3、交互障碍

　　现在的产品都是以短小精干为主题，缺乏实际交互性，现在页游基本都是单机，跟别说手机游戏，这是一种危机还是一种新的模式；在我看来这是一种危机，缺乏交互的同时对玩家心态很难揣测，没有团队精神，缺乏优势，同时对玩家收集问题也会呈现不同程度的困难。

　　我不承认是一种新的模式，大多数市面上的游戏都是以卡牌游戏为主体，应为卡牌游戏缺乏交互，容易维护，方便操作，换一套代码就是另外的游戏，完全没有推崇出新的感觉，这不是一种危机吗？

　　4、产品的地位

　　大多数产品一进游戏就是这样那样的活动，什么3日特惠、7日限购、充值礼包，乱七八糟的眼花缭乱，不管再低的门槛，始终有人不愿意花一分钱，这是什么原因？

　　如果按照策划哥的需求来说，那么低的门槛，不去买就是傻子，过了这个村，没这个店，但玩家就是不愿意为此买单。

　　把控玩家消费心理

　　对于玩家而言，需要的不是多么豪华，多么奢侈的东西，需要的可能就是好好的游戏一把就可以，那么多活动中可以通过数据说明一切。

　　消费数据

　　不同的物品购买情况，赠送情况，库存一目了然，如果玩家赋予玩家的是多余的，不需要的，容易获得的，谁会原因买单。

　　消费中赠送物品最好是限时的，避免冲突和重复情况，否则，后果很严重。

　　赠送和给予

　　活动是每个游戏都有，但看需要你怎么做，部分活动可能跟产品生命周期有关，但部分活动可能跟付费线有关，最好的权衡的方式就是对产品的了解程度和对玩家的心理分析。开起来很简单，可能暗藏杀机，也许一个活动就能救活游戏，而一个活动就能毁掉游戏，出入很大，值得反思。