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沟通并非单向的意见表达,而是相对的。如果不能了解对方的想法,沟通上就会有困难。善于发问的人,不但能透过发问获得一些有用的讯息,甚至还能利用发问引导对方的逻辑思考,主导沟通的话题。这也是一些很有魅力的魔术师常用的重要心理战术之一。
明知故问法
专业的魔术师在表演魔术之前,绝对不会用″嘿!来看个魔术吧!″″想看我变魔术吗?″之类的开场白,那样太逊了。你可以使用″明知故问法″作为应付各种场合的开场白。明知故问的目的是为了合理化魔术的逻辑,或者是作为打破心防、增进好感的敲门砖,也可以用来引导对方的心理。
Yes or No question 的明知故问,非常适合作为引导话题之用,尤其是在认识初期,非常好用,这是你需要领导对话,例如,魔术师会问说:″你相信心电感应吗?″这个问题的答案只有″相信″或″不相信″。
如果对方给你否定的回答怎么办?魔术师永远不怕观众做选择,无论观众做什么样的选择,其实都不会影响魔术的进行,因为魔术师的发问永远都是经过设计安排的。所谓明知故问,就是已经考虑到被问者可能的反应,才提出的发问。因此,无论对方回答″相信″或″不相信″、″有″或″没有″,那都不重要。
如果对方回答魔术师:″我相信。″魔术师就会接着问:″那你会心电感应吗?″(再次使用明知故问)对方一定会回答:″不会。″然后魔术师就可以很得意地说:″其实,也不是每个魔术师都会心电感应。但是,我曾受过心电感应的训练,我可以感应到人们的心里在想什么。″
如果对方回答魔术师:″我不相信心电感应。″魔术师就会回说:″不相信很正常,世界上拥有心电感应的人并不多,但是你们很幸运,因为其实我会心电感应,现在就来证明给你看。″
开放式提问法
利用发问主导话题,敲开对方的心防,在聊天中获得重要讯息,甚至进入对方的内心世界,看似不可能的任务,但是只要掌握要诀,其实并不十分困难。
要诀就是:不要使用 Yes or No question的明知故问,而要用 What, How, When, Where 的 WH question 来发问!
当然,也不能一直问别人问题,都是让对方丢讯息出来,自己也要主动分享自己的东西,卸下对方的戒心,才不会让人有″我为什么要告诉你?干麻问我这些问题?我们很熟吗?″的反感。
提出对方不会拒绝回答的问题
″我要向他提出一个他无法拒绝的要求。″这是电影″教父″的经典名句,我们当然不能威胁别人,但是我们可以提出对方不容易拒绝回答的″软问题″,。
问问题不能太直接,尤其是比较隐私的问题。必须一步一步慢慢来,先旁敲侧击,用迂回的方式,慢慢切入问题核心。人们都有″热锅青蛙″的麻痹心理,先用无关紧要的″软问题″跟对方聊天,取得对方的信任后,再慢慢增加问题的私密度,搭配开放式提问使用,就算 要谈论难以启齿的隐私话题,甚至是不可告人的秘密,也不是不可能的事。
如果想要知道对方的生日,直接问就太唐突了,有人甚至会觉得没礼貌,所以擅于发问的人,就会问说:
″你相信星座吗?″
″我是双子座,你是什么星座呢?″
没有人会拒绝星座的问题,用星座的话题切入,这样对方比较不会有戒心,而且得知对方的星座,就可以知道对方生日大概是在几月。如果对方说她的星座是天秤座(9/23~10/22生日),你可以说:″是啊,你是天秤座啊,那你生日快到了,你生日在下个月吗?″(假设对话的时间为8月底)聊得愉快的话,就能顺利得知对方的生日。
想要知道对方的年龄,也是一样的道理。冒然询问别人的年纪,其实是不太礼貌的行为。最好用旁敲侧击的方式询问:
″你还在上学吗?″
″你大学毕业多久了?″
″你从事这份工作多久了?″
想要知道对方有没有男女朋友,不妨先告诉对方自己有感情上的疑惑,询问对方的意见,交换想法:
″如果是你,你会怎么响应你的男朋友?″
″如果你的男朋友像这样对你的话,你会?″
″我认为两个人在一起应该怎样怎样……你觉得呢?″
″你也曾有过为爱而心痛的感觉吗?″
如果聊得投机,自然而然就可以知道对方有没有男女朋友。而且,因为你先讲出了自己的心事,对方就会比较愿意也跟你分享她的经验和想法,就这样慢慢地进入对方的感情世界,这么做虽然比较花时间,但是比单纯询问对方有没有男女朋友来得更自然、获得更多讯息、更有用处。
中国情圣学院 2012-03-11 21:34:10
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