>>>  文章華國詩禮傳家—精彩書評選  >>>

簡體     傳統

　　前几天，我读完的美国人 James McGregor 写的《十亿消费者》（One Billion Customers）。

　　James McGregor 本来是《华尔街日报》和道琼斯集团在华负责人，后来辞职经商。为了对记者生涯做总结，他就写了这本书，让西方人了解如何在中国做生意。

　　在书中，他通过对一些涉及高层的案例介绍，披露了中国政府商业管理的内幕，对中国社会有精准深刻的分析。很难相信，一个外国人如此懂中国。

　　我认为，对于想在中国经商的人，这本书是必读的。尤其是如何处理与中国政府的商业关系，大概很难找到比它更好的读物了。

　　此书不太可能在国内正式出版，译言网有一个网友翻译的中文版，质量相当好，推荐阅读。

　　下面就是我整理的一些摘录。

　　========================================

　　《十亿消费者》摘录

　　作者： [美] James McGregor

　　（题图：刘勃麟的 Hiding in the City 系列）

　　一、 中国文化

　　1.

　　贤明君主自上而下的管理，是中国数千年社会秩序的基础。直到今天，也是中国普遍流行的商业管理模式。

　　2.

　　中国文化的核心，就是追求和谐，哪怕这种和谐是表面的。

　　3.

　　中国文化提倡，个人追求恭顺和礼仪，接受来自上层的命令和决策。

　　4.

　　中国儿童在生活中学到的第一课就是纪律，家长教育孩子遵守纪律。

　　5.

　　中国文化提倡克制、克制、再克制。

　　6.

　　中国人习惯服从领导。领导人可以对所有问题下命令，甚至包括下属的家庭矛盾。

　　7.

　　由于推崇稳定和强调服从，中国人对那些充满魅力、照顾属下、发号施令的领袖惟命是从。

　　8.

　　中国人的这种服从性格，在制造业中颇有成效。但是一旦走出国门，或者进入需要更具创造力的领域如研发，中国模式的缺点就暴露无遗。

　　9.

　　什么是中国公司中最常见的四个字？"听领导的！"

　　二、 重视稳定和秩序

　　10.

　　中国政府最重视的，就是稳定和秩序。

　　11.

　　不管能否控制，中国政府假装一切皆在控制之中。

　　12.

　　任何敢于公开与政府对抗的人，都将在国家稳定的名义下遭到无情镇压。

　　13.

　　想在中国生存，你不能让这个体制感到为难。

　　14.

　　如果想要打击对手，你可以把对手描绘成破坏体制的人。

　　15.

　　与中国政府产生矛盾时，你要说明你公司的业务是如何有利于中国，而不是政府如何错了。你不能让人觉得体制很差。

　　16.

　　为了维持表面上的秩序，中国人的行为准则，不是有没有内疚，而是会不会被揭露。

　　17.

　　只要不被抓住，中国人做任何事都可以心安理得。在这种环境下，政府不得不变得强权和无所不在，加大你作恶之后被抓住的可能。

　　18.

　　中国的法律假设，一切皆在政府控制之下，除非法律明文允许，否则你做的事情都是不合法的。而美国法律假设，政府不得干涉人民自由，除非法律明文禁止，否则你可以做任何事情。

　　19.

　　为什么中国的交通很乱？因为各种政治压制和社会控制的存在，中国人把油门和方向盘当作发泄工具。

　　三、 教育和思想控制

　　20.

　　中国教育体制培养出来的人是被领导的，而不是领导别人。

　　21.

　　这种教育体制的结果，就是强大但却缺乏主动的劳动力大军，而创新性的商业领袖和各种经理人非常之少。

　　22.

　　教育在中国是最大的优势，也是最大的劣势。

　　23.

　　中国人记忆超群，精于数学，安于枯燥冗长工作。但是死记硬背的教育体系大大削弱了人们的分析和领导能力。

　　24.

　　为了维持秩序，中国政府对信息和思想实施控制。这样必然会扼杀创新。

　　25.

　　政府相信必须控制信息才能保住权力，但是中国需要公民掌握充分的信息，才能在全球经济中竞争。这使得媒体得以探索自己的笼子到底有多大。

　　26.

　　自由意味着知道你自己的笼子有多大。

　　四、 官员的务实性

　　27.

　　表面上要维护秩序，但实际上，为了有效管理国家，中国政府官员在效率和私人问题上是非常务实的。

　　28.

　　从高级到基层的党政官员，满嘴都是最新的口号，但是一旦这些官方的政治反刍完毕，谈话立刻就转到经商。

　　29.

　　对于大多数中国官员来说，生活的准则就是"指鹿为马"。说的是一套，做的是另一套，因为否则就会威胁到整个体制的稳定。

　　30.

　　由于这种两面性的存在，中国的反腐收效甚微，因为整个体制与诚实正直格格不入。

　　31.

　　中国政府在决策和处理与人民关系的时候，更像在经营一家公司。就像在公司里一样，党的高层有一些民主，但是在基层则几乎没有。

　　32.

　　由于人民不相信政府，政府只能通过促进经济增长，来保持威信。加快经济发展速度，政府只有两个药方：私有化和大量投资。

　　33.

　　中国政府喜欢那些能帮助国家解决困难的公司。

　　五、 重视金钱利益

　　34.

　　对政治体系的不信任、腐败、快速的形势变化，又没有社会保障，一切让中国人惴惴不安。大家都觉得，获得安全感的唯一方法，就是快速获得财富。

　　35.

　　很多中国人只信任钱。

　　36.

　　在葬礼上，一个核心环节就是烧纸钱，给死人送去资产。

　　37.

　　在婚礼上，来宾们在公然注视下，排队送礼金，每个人的信封被撕开、清点、并纪录下来。

　　38.

　　由于急于致富，除非被迫，否则没有人会排队。每个人都拼命往前挤。这也是商业的运作模式。

　　39.

　　快速致富的必然推论是"谁也不要相信"。中国人对体制、对陌生人有着深深的不信任。结果就是商业环境中到处是不诚实。

　　40.

　　中国人之间毫无信任可言。在中国做买卖，人们的预期就是对方会骗自己。

　　41.

　　中国社会是自私的。中国人竞争能力很强，合作能力很弱。

　　42.

　　中国人是全世界最自我、最自私的民族之一。

　　43.

　　单个来说，中国人是凶猛可怕的商人。但是，中国人很难组建大型组织，这样的组织需要人们分享观点、平等共处。

　　44.

　　在中国，你要么有钱，要么听话。

　　六、 人际关系与法律

　　45.

　　因为表面上需要维持秩序，而实际上又是另一套做法，所以，人际关系在中国社会的重要性，远大于西方。

　　46.

　　法律和合同的规定，不如人际关系重要。

　　47.

　　在中国做生意，不要完全依赖于法律，你会输的。法律只是你商业行为的一种论据。

　　48.

　　中国人事部门主管的权力远高过西方，因为那些被录用的人往往对他们心怀感激。

　　49.

　　机会来自和有权有势的人的交往。

　　50.

　　在这个需要和层层官僚及个人利益打交道的国家，单靠个人能力是无法成事的。

　　51.

　　在一个缺乏公平和公正的法律体系中，你的人际网络能确保你的安全。

　　52.

　　商业公司如果不把政府关系当作业务最关键的一部分，那么它的业务就会出现问题。

　　53.

　　在中国，市场总能取得胜利。

　　54.

　　亲吻干部，拥抱客户。

阮一峰的网络日志 2013-05-22 12:34:51