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　　GameRes报道 / 我们处于移动游戏爆发的年代，我们处于人人社交的年代。一款游戏的成功不但需要一个好的产品，还需要能有效的利用社交去持续引导和鼓舞你的玩家。

　　4月底，KTplay社交引擎作为友盟的一个独立运营的品牌，正式对外发出（关于这个我们心心系念了4年的产品，请点击我们为什么做KTplay）。KTplay为游戏开发者提供了一整套游戏运营和社交化的工具，简单来说，能让你的游戏迅速变身为一款社交化游戏，让你可以根据数据和用户反馈实时引导你的游戏玩家、还能通过鼓励玩家与玩家之间的友好互动增强他们对于游戏的归属感。

　　作为一个一直奋战在一线多年的BD来说；推出至今，让这么多了解过KTplay社交化功能的开发者“眼前一亮”是一件很自我激励的事情。但在与众多开发者的沟通中也了解到从游戏制作的环节与角度来看，社交化运营是听上去不错的“锦上添花”，但绝对不是要生存下去的“雪中送炭”；尤其是看到KTplay的前端展现是一个游戏社区，完全不知如何下手，让很多开发者有了时间或是人员上的顾虑。

　　但在这个“酒香也怕巷子深”的竞争市场中，“雪中送炭”只能算是生存本能的基础技能，能拉开差距的恰恰要懂得借助于类似社交化运营这样的“锦上添花”，且越是用心越是能结合你游戏本身做一些个性化才越能开的绚烂。

　　KTplay表面看起来是一个论坛，是一个社区；但其实是一个有弹性的超强辅助工具，它的作用效果可大可小，关键是看你有多了解自己的游戏，是否有好的创意与KT结合。

　　谈到社交化运营，尤其是游戏社区运营这种形式；乍看会让开发者觉得疑惑或困难，但其实没有大家想象的那么复杂与困难。以下指南是我在KTplay收获到的一些心得，希望为对此感兴趣但又有所担心有所顾忌不知如何开始的开发者能有所帮助：

• 我没人？我不懂？社交化运营其实没多高深

  
  

　　我们大都没赶上改革开放，互联网兴起也还懵懵懂懂，但好在我们迎来了移动互联网的大浪潮；借着这股疾风，大家都是行业开拓者。我遇到的十几个人的初创团队是大多数，2、3个人创业搭档也不在少数；在这个拼创意更要拼速度的红海市场中，花在研发核心上功夫都不够，对于社交化运营这件事很理所当然的会陷入到一个疑问误区：我人这么少，会不会玩不转？其实这部分的运营工作已经融入了每个团队的日常，大家都是做的很熟练了的。

　　仔细回想一下，你的微博官微是什么？你的微信公众账号是什么？你的用户反馈页面是什么？你的百度百科和贴吧是什么？你在各大论坛发的帖是什么？你的QQ玩家群是什么？……无论何种的表现形式，任何你想与玩家沟通的方式或是你想满足玩家与玩家之间交流的途径，这些在我看看来都是与玩家互动的一种运营方式，也是一种最基础的社交化运营。而KT不过是进阶到把分散在各处的内容简化到游戏内的一个入口，把片面、单向的发布变成与玩家的实时互动。

• 摒弃PC的互动方式,让玩家以移动的方式去参与吧

  
  

　　你所有的玩家不会都定时更新你的官网信息，不会都关注你在社交平台上的账号，更不会都有兴趣加入你的玩家群和贴吧，更别提在游戏有困难有疑问时全部去主动搜索。移动时代，面对一个个的App孤岛，与玩家就别再用PC的方式做互动了。游戏内的需求和问题，我们就简单的在游戏内解决就好了；而把一个社区植入到游戏内是最简单的一种方式。

坑爹3在游戏的不同位置都植入了KT的游戏社区入口

• 玩家之间的交流需求，社区是好的实现形式

　　从曾经兴起的聊天室、BBS，亦或是融入日常的QQ、微博、朋友圈，还是由兴趣聚集起的豆瓣、陌陌；喜怒还是哀乐，倾听还是表达，围观还是炫耀；社交工具也许盛衰交替，但社交需求亘古不变。而在游戏内植入游戏社区的方式也能最直接的满足玩家与玩家之间的交流需求。

　　对于玩家来说，游戏内的社区可以让他们更快速与直接的了解到还有哪些人在玩，他们玩的怎么样，毕竟独乐乐而不如众乐乐。任何玩家过程中遇到的任何问题也有地方求助，而高级玩家也可以借此满足自己想炫耀或是被崇拜的虚荣心，这对于小白玩家还是热心的高级玩家都会是很好的用户体验。

求合体内的社区大神

　　以《史上最坑爹的游戏3》（此后简称坑爹3）iOS为例，接入KTplay社区的第一版上线3天后，Top玩家即全部由虚拟运营账号变为真实玩家。之后开发者通过举办类似坑爹之星的社区活动，更是调动了大部分玩家的参与性。而且即使是在这类休闲游戏中，某玩家自发组织的家族招募帖，也迅速收到超过两千个回复。

　　另外，让开发者非常意外的是在游戏推广中期，不少第一次接触这个系列的玩家也开始通过KTplay社区去回顾“坑爹”前2个系列的游戏。而在“坑爹”的推广后期，通过通知功能告知玩家新作小苹果上线，玩家自发同步在“坑爹3”内发帖；使得更多通关“坑爹3”的用户无缝对接了开发者的新作小苹果。

　　通过KT的社交化功能，让玩家在游戏内容的趣味吸引以外，有了更好融入与归属感。根据开发者分享的数据显示，“坑爹3”的5日留存数据相比“坑爹1”提升了约25%；与之形成鲜明对比的是，没有接入KTplay的安卓版坑爹3数据则基本和“坑爹1”持平。

• 社区填充的实操三步曲：

  
  

　　说了这么多游戏社区的好处，相信很多之前有顾虑的开发者已经蠢蠢欲动，决定试一试了。不过切记在建立游戏社区的同时也要做好社区内容的填充。虽然UGC是理想的方式但也别指望你的用户来做社区内容的开荒者，适当的在上线前填充一些社区内容，虚拟一些游戏玩家，会更有助于真实用户的参与和互动。以下三步轻松建立一个玩家热爱的社区。

　　1、创建不同性别，不同年龄，不同头像的虚拟账号

　　建议20个以上的虚拟账号，其中3~4个扮演深度玩家。这样在初入玩家打开社区时，可以让他们感受到社区是活跃的，有很多玩家在社区当中交流。在此要注意玩家的头像，名称以及内容发布的口吻，都应该是尽量真实并贴近玩家的，确保玩家第一次的社区体验良好才有助于后续的持续活跃。

　　2、建写具有游戏特色的话题分类，方便之后的社区管理

　　这样可以保证玩家在打开社区、查看内容时，可以迅速定位相关分类下的内容。所以在发布内容的时候，就让玩家选择待发话题所在分类；借此可以帮助玩家与玩家、开发者与玩家之间快速、便捷的交流。话题分类的名称一定要具有游戏特色，尽量易被玩家认知；例如：**反馈、**秘籍、**吐槽、**心得…。

一个都不能死和坑爹3的话题分类

　　3、向社区填充不同内容，为不同级别玩家提供参考

　　填充内容的主要目的是，帮助玩家尽快上手。可依照游戏性质，发布一些初级过关攻略，或是高级玩家过关心得来激发新玩家，以降低初次游戏的用户流失。建议在上线前完成如下设置：初级游戏内容5条，关于游戏简单玩法提问就好；中级内容3条，分享一下中级程度的攻略；高级内容2条，游戏高级攻略或晒比分。

一个都不能死、消灭星星2粉碎糖果、双色物语2和坑爹3的填充案例

　　至此就算是“基础设施”的大功告成啦， 通过社区你可以很直观的了解你的玩家；通过他们发表的话题知道他们关注什么，对游戏有哪些的疑问和想法。这算是达成了社交化，但还不能称之为社交化运营。而通过社区内的玩家社交发现问题，通过问题进行玩家分析进而引导玩家，解决问题才能算是达成了社交化运营。

　　回到一开头聊到的很多开发者担忧的日常运营成本，其实不管是不是针对使用KT的社区功能而说,无非就是优先处理一下社区的不良信息（KTplay有举报的功能），大致了解一下社区24小时内发生了什么事情。再着重看看有没有零回复和回复很多的，有零回复的就给他回复“好、赞”之类的，让他有被关注感。回复很多的要么是引起共鸣的需求或问题；或者就是“社区领袖”类的人物已经出现。定期根据社区内用的反馈结合数据做一些活动和通知，回应玩家的需求或问题，再多去鼓励培养高级玩家帮你来一同经营游戏社区……恭喜你，这就已经是非常深度的社区运营了。

　　怎么样，从经营游戏社区开始你游戏的社交化运营吧！

文/KTplay游戏社交引擎商务总监 尚秋梦

　　KTplay的核心是要帮开发者通过社交，实现用户和用户之间的互动，实现开发者和玩家之间的运营。此文仅以KTplay当中的社区经营举例，但请不要误解KTplay仅仅是一个社区的插件。欢迎关注KTplay官方公众账号探寻更多社交化运营的奥秘；更多KTplay的社交化功能，可移步www.ktplay.com  详细了解。

GameRes游资网 2015-08-23 08:39:43