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互联网时代的霸主微软，曾经错失了一系列的创新机会。但是在智能时代，这家科技公司上演了一次出人意料的“大象跳舞”。2017年，微软的市值已经超过6000亿美元，在科技公司中仅次于苹果和谷歌，高于亚马逊和脸谱 网。除了传统上微软一直占有竞争优势的软件领域，在云计算、人工智能等领域，微软也获得强大的竞争力。通过收购领英，微软还进入社交网络领域。

自萨提亚·纳德拉2014年接任首席执行官以来，微软的市值翻番，超过了互联网泡沫以来的高点。《刷新》全景回顾了萨提亚的变革路径，如在硬件Surface电脑上的投入，在混合现实、人工智能和量子计算三大领域的战略布局等；系统总结了他的核心管理思想，即任何组织和个人，达到某个临界点时，都需要自我刷新。为了迎接智能时代的挑战，他提出自我刷新的三个关键步骤：拥抱同理心，培养“无所不学”的求知欲，以及建立成长型思维。

萨提亚·纳德拉 Satya Nadella，微软CEO，自2014年上任以来，带领微软积极转型，三年时间使微软市值翻番，增加3000亿美元，达到17年以来的高点。1992年加入微软，曾先后领导过微软企业部门和消费业务部门，亲手打造了全世界受欢迎的搜索引擎必应等明星产品。纳德拉出生于印度的海得拉巴，现居美国华盛顿的贝尔维尤。他持有电机工程学士学位，以及计算机科学与企业管理硕士学位，已婚，育有三个子女。业余时间，纳德拉喜欢读诗和追踪板球动态。

目录：

序1 比尔·盖茨

序2 钱颖一

序3 沈向洋

01 从海得拉巴到雷德蒙德

马克思、梵文学者以及板球英雄与我的童年

每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个点时，都应点击刷新——重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。

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02 领导力的刷新

透过微软“视窗”去看“云”

领导者必须同时看到外部的机会和内部的能力与文化，以及它们之间的所有联系，并在这些洞察变得众所周知之前率先反应，抢占先机。这是一种艺术，而不是科学。领导者未必总能做到正确，但平均成功率将会决定他或她在行业中的资历。

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03新使命、新动力

重新发现微软的灵魂

我们必须要回答的是：这家公司是做什么的？我们为什么存在？我告诉他们是时候重新发现我们的灵魂了，也就是说，是什么使得我们与众不同。

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04文化复兴

从“无所不知”到“无所不学”

微软的文化变革并不依赖于我个人，甚至也不依赖于和我密切共事的那几位高层管理者。它依赖于公司中的每一个人，包括我们广大的中层经理，他们必须致力于让每一个人每一天都能取得进步。

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05 是敌是友？

建立伙伴关系， 以备不时之需超越云端

当我伸手从正装外套口袋里拿出一部 iPhone 时，会场观众发出了明显的惊讶声和阵阵笑声。在近期的记忆中，没有人见过微软首席执行官公开展示苹果产品，尤其是在一个竞争对手的销售会议上。

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06超越云端

三大变革：混合现实、人工智能和量子计算

如果说人工智能助理的发展历程总长是 100万公里，我们现在才刚刚走了几公里。但当我们思考可能的结果时，起初的这几个步骤却非常鼓舞人心。

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07信任等式

数字时代永恒的价值观：隐私、安全和言论自由

仅凭科技创新不足以推动经济取得成功，法院等公正地执行合约的法律工具必不可少。除此之外，还有什么办法能确保随便某个军阀般的人物不会抢走你的财产？区分现代人类和穴居人的是信任。

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08人与机器的未来

设计符合伦理的人工智能

今天，我们并没有把航空技术看成是“人工飞行”——它就是飞行。同样，我们也不应将技术智能视为“人工的”东西，而应把它看成是用来增强人类能力的智能。

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09实现人人获益的经济增长

公司在国际社会扮演的角色

我更喜欢投资推动领英和 Office 这样的技术进步，这可以帮助人们展开创作、相互联系，还能提高人们的生产率，我不喜欢投资那些单纯以娱乐为目的的软件——它们带有炫耀性消费的特质。

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后记 /283

关于作者/297

参考资料与延伸阅读 /299

企业愿景和文化其实就是问自己几个问题：1/这家企业是做什么的？2/它为什么能做这件事？3/它为什么做这件事？4/它与众不同的地方在哪？总结起来就是，这家企业存在为世界带来了什么？如果它消失了，世界会失去什么？

1.“人要依照自己的意愿去做事，并遵循自己的节奏，当你依照自己的意愿做事时，节奏就上来了。只要是你喜欢的事，用心去做，把它做好，而且保持正当的目标，生活就不会辜负你。这对我一生都大有裨益。” 2.“领导意味着做选择，然后将团队团结在这些选择周围。我的父亲是一名印度高级政府官员，我从他那里学到的一点事，这个世界上没有比打造一个永续的组织更加艰难的任务。对领导而言，通过命令达成的共识并不是真正的共识。任何机构建设都源于清晰的、既能自上而下也能自下而上推动进步的愿景和文化。” 3.“若知为何而生，遂可纳受一切” 4."同理心，教育，创造力，判断与问责”--无法被AI取代的核心 5.（教育+创新）*科技使用强度=经济增长

论后继者如何优雅地鞭笞前任

刷新

亚历克斯是一位巴西外交官的儿子，从小就经常搬家，他一直很喜欢数学和科学，后来又爱上了电脑。

他曾经对我说：“如果你知道怎么用数学和科学来画画，你就无所不能。”

他把这些归咎于自己，然后回到巴西，在那里深刻反思——希望为自己的职业发展找到新的契机。

亚历克斯很有哲学思想，他向尼采寻求了方向：“若知为何而生，遂可纳受一切。”

亚历克斯对自己很不满意，因为他还不知道自己“为何而生”，换言之，他并没有针对计算的发展方向形成自己的观点。

准备一台计算机，不能连网，但可以编程。

不用担心其寂寞，各人各有，有的是办法。不都是交易？或许互相利用，反不似交易也。

2016年，在我们正在为收购领英而进行谈判时，他们的首席执行官杰夫·韦纳转向我说：“在时间的流逝中保持一致就是信任。”

这个等式也许更好。

发明家和创业家埃隆·马斯克甚至说，如果不给人类的大脑增加一个数字智能层——你的皮质和计算机人工智能之间的高带宽，那么我们都会变得和家猫差不多。

计算机先驱艾伦·凯（Alan Kay）则表示：“预测未来的最好方法就是创造未来。”

从人工智能的角度来说，他的意思基本上是，不要预测未来会是什么样子了，而要以一种有原则的方式创造未来。

我同意这个观点。和任何软件设计上的挑战一样，一个平台在建立之初就应该采取这种有原则的做法。

从软件开发的角度来说，人工智能正在成为第三运行时——也就是下一个系统，程序员在这个系统之上构建和执行应用程序。

个人计算机是微软开发应用程序的第一运行时，这些应用程序包括Office工具套件——Word、Excel和PowerPoint等。

今天，Web是第二运行时。而在人工智能和机器人的世界中，生产力和沟通工具是为一个全新的平台构建的，这个平台所做的事情不仅仅是管理信息，还包括从信息中学习，与物理世界交互。

我经常说，最好的计算机代码行就像诗，诗人努力浓缩思想与情感，用尽可能少的行数来实现最充分的表达。

想看他怎么破这个局，但语焉未详，看起来貌似乎不理想。唠着情怀嗑，未见洞察事

2010年年底，雷·奥兹在一份长篇幅的内部备忘录中宣布他要离开微软。

他在离职电子邮件中写道：“一个无可辩驳的事实是，在任何一家大型组织，任何艰难的转型都必须从内部突破。”

同那位消防队长一样，我也必须说服我的团队采取一种有违直觉的战略，将重点从规模庞大的、收入可支付所有人薪水的服务器和工具业务，转向微不足道的、几乎没有任何收入的云业务。

为赢得他们的支持，我需要建立共识。我决定不带必应的旧团队过去。

转型必须由内部发起，从核心向外扩散，这也是唯一能确保变革可持续的方式。

2023-07-08 12:23:30